投诉申诉处理流程图.doc

文档介绍：投诉申诉处理流程图
担当部门
业务流程
要点说明
村委会
林业站
公司稽核部
　
、网络投诉、意见箱函件投诉和现场来访投诉等方式对有争议的事项或者纠纷进行上诉或申诉。 ：
　
　
村委会
林业站
公司稽核部
　
; 、稽核部负责受理职工的投诉和申诉;

　
村委会
林业站
稽核部/工会
　
、林业站等负责调查投诉和申诉原因，并初步提出处置调解方案。 、稽核部负责受理职工的投诉和申诉，并调查原因，提出初步处置调解方案。
村委会
林业站
纠纷办
稽核部/工会
　
，不能达成一致的，进行上报;
、事先知情并同意的参与原则，协调解决争议和纠纷;
、公平依法的调解处理方式
,应以书面协议签字确认;
，应上报，或向上级主管部门进行申诉;
　
　
村委会
林业站
纠纷办
稽核部/工会
　
1. 履行已根据达成的协议，完结投诉争议;
、职业病或工伤, 根据协议履行公平赔偿;
，履行对使用当地社区居民（原住民）传统知识和知识产权的补偿
　
　
村委会
稽核部
　
、利益方代表会议或定期的社区咨询和职工咨询,听取和收集相关信息;
, 防止已解决纠纷争议的再发生
投诉受理电话：
投诉网站：.
投诉受理人：陈建中