文档介绍：: .
* 020＞什么？
* 020对于电商的价值
* 020对于用户/消费者的价11
* 020全景曝光
* 020场景解读
□如何打造自有020商城？
□实操案例
Part 1
020
是什么？
零隹业服务升级解决方案 云智盛世2014
2
PARTONE
对020劉十么？
是连锁零售行业 线上线下的结合
门店为线上提供流量,商城与顾客做互动，为线下促进消费, 形成完整020闭环z加速企业转型
PART ONE
对020的初步认知？
是无边界零售的超级入口
门店
无边界
零害
直莒加盟商
智能化
运营
会员
线上线下
打通
020为零售行业提供产品流、支付流、
务流等线上线下一体化融合打通的服务升级解决方宰r
构建无边界零售、智能化运管、线上线下同步统管的生
意模型。实现田可时间、任＜可地点的订单管理.
Whenever & Wherever
PART ONE
对020的初步认知？
是移动电商与店商
融合的业态创新
线上线下的界限越来越模糊,线上线下客流、信
息流、产品流、支付流是F的,消费者能够通3上设笛选购、 支付和预订r又能在最方便的时间和地為蚕下提取商品；也能 通过网络重询店铺摩存；线上线下具有一致的促销以及方便砂 下实体店中对网上购买商品进行退货.
基于6亿微信用户的
020〃红利时代〃诞生啦!
客户流失？
减少30%~50%客户流失率，这是多少营业额！
没有用户魏居？
掌握所有终端用户数据，不再被代理商牵着走！
库存？
多了如此多会员，出货量增加30%以上库存不再是压力!
Part 2
020
企业价值
零售业服务升级解决方宰 云智盛世2014
020
解决7大问题
为企业构建以用户为核心的无边界零售生态系统
020如何为企业创造价值?
1•产品问题
，打破网购低价神话。
020如何为企业创造价值?
020如何为企业创造价值?
第一，单品单码改造。
第二，全渠道融合。
第三，全资源共享。
第四，全成本核算。
单品单码改造
全渠道融合 全资源共享 全成本核算
PART r. VO
020如何为企业创造价值?
2 •销售问题
店商和电商无缝融合,实现24小时无边界、高效率的生意模型。
面对家眉行业销售淡季,如雨季销量低等问题,通过全店通,洋河有巍实现全渠道整合富里,Whenever. Wherever的订单管理,用户也可 以选择网络下单、电话订购、二维码扫扌苗购买、以及基于消费习惯的周期采殉订单、实休店购买等多种方式。与此同时,消费者也可以选择更 为丰富多样、便捷的支付方式W领取货品方式。
3用户问题
围绕用户行为接触点,建立以用户大数据为核心的会员立体化营销系统
顾客到店面时：i5录到店时间，通过导购或pad终端识别用户，用户关怀、店铺产品与活动关联、精准推荐、促销 活动、可享优惠提示。
顾客导购：用户目标直接弓I导、折扣产品弓I导、Roadshow引导、一对一营销，顾客与导购和门店绑走。
顾客选购：用户轨迹踉琮、浏览商品跟踪、产品介绍、折扣貓送、购买渠道唏。
4服务问题
020360度用户服务与体验的全渠道融合
全店通是:肖费者艮ny斓买商品与服努的社区服务中心和生活百货馆，也是消费解决方案提供者，品类将被動界
定,现有的按照商品属性分类的方式被按照消费者生活习惯与购买习惯分类所取代，而消费者亦将以较少的代价就可以获得个性化的月艮务。
线下提供支付宝付款
线下查询线上订单
线下查看产品的电子信息
5 •促销问题
基于用户、消费者大数据的精准促销
全店通无边界的零售会不断的沉淀消费者消费麴居，基于消费者大数据的掏®,分析预测消费者雲求，实现对消费者的精准营销，每天 有大量的消费者在平台上跟捣门互动；DM单、快递包裏、酒瓶子上吉阿以印上单品二维码。
购物营