文档介绍：员工手册
（东风标致4s店）
汽车销售服务有限公司
二0一一年八月一日
目录
前言董事长、总经理致辞
第一章公司简介
第二章公司管理基本原则
第三章主要岗位职责规定
第四章招聘与解聘
第五章考勤制度
第六章劳资制度
第七章福利制度
第八章培训制度
第九章奖惩制度
第十章行政文秘管理第3
章行为守则
第十二章机动车辆安全管理和使用规定
第十三章安全生产卫生管理
第十四章投诉与建议管理规定
前言董事长、总经理致辞
尊敬的各位员工：
欢迎您加入汽车销售服务有限公司（以下简称
“ ”），共同参与东风标致轿车事业的发展，标致品牌及公司的每一步成长，与您今后努力工作密切相关!
无论您来自哪里，今后将在公司哪个岗位，从您进入公司那刻起，我们
都为了一个共同的目标和理想。在这里，公司
将会为每个热爱生活的员工创建一个愉快向上的工作环境，为每
个积极进取的员工打造一个展现自我风采的阶梯舞台。希望，随
着公司今后的发展，您会成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。
作为公司董事长、总经理，我们将时刻关注、支持您
的工作！对于公司今后的建设和发展，欢迎您有好的意见和建议！就让我们从现在开始，为了东风标致事业、为了公司的美好明天，一起努力工作吧！
祝您工作愉快！
我们庄严宣誓:
信守公司理念
维护企业形象
遵从员工手册
执行规章制度
服从上级指挥
积极完成工作
努力学****提高
廉洁务实上进
做一名积极进取、勤奋务实、积极向上的人!
董事长: 总经理:
二O一一年八月一日
第一章公司简介
一、公司简介
汽车销售服务有限公司是地区最大的东风标致旗舰店。是集标致品牌整车销
售、售后维修、原厂配件供应、二手车置换及信息反馈于一体的综合性配套
服务的4S店。公司位于惠山区高力国际汽博城1555号，占地面积约
8000平方米，展厅面积2000平方米，车间面积3000平方米。东风标致云集于，说明了有着广袤的市场空间，
为我们参与市场竞争、展示自我价值提供了条件。
二、企业宗旨
在我们可以改变的方面一努力工作，提升自己的管理水平，提升服务水平，在有价值的营销中让市场认可、买账、籍以实现我们的价值。
三、管理理念管理目标，就是提高利润；管理手段，就是增收、节支；管理的核心，提升客户满意度；管理的要素，做到人力资源管理、服务流程管理、客户关系的统一。
四、经营模式由以产品为中心转化为以客户为中心的经营管理模式。以服务客户为中心，开展集整车销售、精品装饰、维修服务、零配件供应和信息反馈、二手车置换及汽车后市场服务于一体的经营模式。
五、企业精神
团结奋进！争先创优！
第二章公司管理基本原则
一、执行力原则公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统一领导，统一执行总经理决策。有令则行、令行禁止。
二、层级管理原则上级不越级指挥，可越级调查、监督；下级不越级请示，可越级反映、申诉问题。这是公司层级管理的基本原则。
1、员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，即对部门经理（主管）负责。
2、部门经理（主管）的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、汇报，即对主管领导或总经理负责。
3、部门主管级以上职员对各部门非业务工作具有协助管理、监督和指导的责任。
三、目标管理原则各部门、各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的基本依据。
四、管理思想原则赏罚分明，四方同行；赏罚不明，百事无成。作为公司的激励思想。
五、有章必循、违规必究原则每位员工均须严格遵守公司的规章制度，
如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任或给予经济处罚。
六、量才而用、竞争上岗原则公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀人才，公司坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本依据。
七、思想作风、工作作风原则
1、言必信、行必果，处事雷厉风行；
2、勤奋、向上，扎实工作，不断学****知行合一，提高实践能力和创新能力；
3、廉洁、忠诚，把企业的事当成自家的事做。
八、文化教育原则体现“外化于形、内化于心、固化于制”的文化教育原则。使大家感觉到在公司能体现个人的价值，客户满意度高，体现“外化于形”的作用；降低员工离职率，体现“内化于心”的作用；使所有的流程、规章制度、文化理念趋于一致，体现“固化于制”的作用。
九、时效制原则
各项工作须在规定时间内完成，讲究时效。
十、饱和工作量原则
部门和岗位的设置，均以饱和工作量为原则，从而精简机