文档介绍：1

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实用礼仪教程
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第一章　认识礼仪明确要义
第一篇　礼仪通识篇
第六章　表情亲切面容宜人
第七章　用语文明谈吐不俗
第十一章　遵守公德共创和谐
第八章　举手投足温文尔雅
第三篇　社会交往篇
第二章　原则作用分类差异
第二篇　个人素养篇
第三章　精神饱满自信大方
第九章　三人为师礼遇在先
第四章　姿态端正潇洒挺拔
第五章　仪表整洁服饰得体
第十章　尊老爱幼和孝并重
第十二章　时间空间排序讲究
第十九章　旅游服务热情周到
第二十章　商品销售真诚细致
第十八章　为人师表亲切稳重
第二十一章　办公人员优雅干练
第二十二章　白衣天使严谨体贴
第十三章　招呼问候暖人心头
第十四章　名片介绍印象重要
第十五章　迎来送往主雅客勤
第十六章　尊重****俗礼尚往来
第四篇　职业形象篇
第十七章　求职面试成功展示
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人类历史发展到今天，各个国家、民族都形成了约定俗成、各具特色的礼仪规范，在有形无形中指导着人们的社会生活。上下五千年的文化积淀，我国以孔孟为代表的儒家礼仪主张，对中华民族的生生不息产生了重要而深远的影响。作为文明古国、礼仪之邦的后代，我们在享受传统礼仪带来的和谐融洽时，更有责任传承和发扬礼仪，一起推动整个人类社会的文明进程。
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第一章　认识礼仪　明确要义
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第一节　历史发展一、人类循礼的根源世界上有200多个国家和地区，大约1 800多个民族，70多亿人口，5 000多种语言。尽管国家、民族、信仰、体貌特征各不相同，人们却在不同的环境背景下形成了各自的礼仪和****俗，用规范和约束形成相对平衡的社会氛围，营造出和谐共生的社会环境。（一）对天地、神灵、祖先的信仰与敬畏原始社会，由于缺乏科学知识的解释，人类被动地生活在变化莫测的大自然中，对于突如其来的自然灾害无所适从，听天由命，认为所有这些都是天地神灵在主宰，所以想通过虔诚的祭拜活动，表示对天地神灵和祖先的敬畏，以保佑风调雨顺，拜求降福。
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（二）交往沟通的需要随着人类交互活动的增加，如狩猎、耕种、交换以及部落之间的争斗，人类用眼神、肢体语言等来表达他们的想法，用击掌、拍手、拥抱等方式表达他们的喜悦和高兴，当这些方式形成一种****惯，便成了最初的礼仪。（三）维系等级差别的需要随着社会的发展，人类为了更好地生存，大家抱团合作，生产与分工越来越细，有了领导者与被领导者，出现了尊卑上下的等级。于是，尊卑有序、男女有别等逐渐被认同。二、古代礼仪的表现人类的历史就是一部礼仪文明的发展史。中国古代礼仪的产生，起源于原始时期的祭祀活动，伴随着中华民族文明的诞生。从使用范围来看，古代礼仪分为政治礼仪和生活礼仪两大类。
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（一）衣冠服饰《弟子规》要求：“冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切。”仪表礼貌，首先讲究冠正、衣洁。服饰色彩也有等级要求。黄色是皇室专用服色。（二）坐立行走孔子说：“君子不重则不威，学则不固。”只有庄重才有威严。具体说来，要求做到“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”，坐立行走都有“相”。坐，古人席地而坐，姿势是：双膝着地，两脚背朝下，臀部落在脚踵上。立，立时正身，平视，双手相合，掩在袖子里。姿态不需笔挺，双臂自然柔软，切忌僵硬。头要微低以表敬意。行，古人把走路分成不同的种类：两足进曰行，徐行曰步，疾行曰趋，疾趋曰走。不同场合采用不同走相，才符合礼貌的要求。
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（三）行礼九拜古代行礼有“九拜”，拜，就是行敬礼的意思。（四）谦卑称谓古代称谓，最基本的礼貌是，谦称自己，敬称他人。在谦称自己的同时，往往以敬称称呼别人。古代称谓中，谦辞、敬辞不胜枚举，作为交往的一种礼节，体现了中华民族谦和待人的美德。（五）待客之道“有朋自远方来，不亦乐乎。”热情好客，一直以来都是人们崇尚的待客之道。宾客到来，衣冠齐整，迎于门外，施礼，互致问候，（六）礼尚往来《礼记》说：“礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”
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礼尚往来，是礼貌待人的一条重要准则。对于受恩者来说，应该滴水之恩，涌泉相报。（七）投递名帖古代的名帖，相当于现在的名片。早期的名帖是竹木制成的，叫“谒”“刺”。（八）传统****俗中华民族素来注重通过适合的形式，表达人们美好的期望。遇到春节、重阳等重大节日和婚丧寿庆等重要事件，多有约定俗成的仪式规矩。三、现代礼仪的发展礼仪的形成是一个动态发展的过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。（一）礼仪实质的变化