文档介绍：ISO9001:质量管理体系内部审核员试卷及答案
一、选择题（将正确答案的标题填在“ （）”内，每题 2 分，共 20分）
1、组织可以删减质量管理体系要求（ A ）
A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段
C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B
2、当某份合同有修改时（ C ）
A 必须组织会议进行评审 B 必须向总经理报告
C应将修改内容及有关信息通知有关部门 D必须通知全体销售人员
3、顾客提供的产品，组织必须（ C ）
A 进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B 对其质量负责
C进行识别、验证、保护和维护 D 与采购产品同等对待
4、管理评审工作应由（ C ）
A 管理者代表负责组织和领导 B 质量经理负责组织和领导
C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导
5、组织应控制的文件（ C ）
A 所有组织批准发放的文件 B 所有外来文件
C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C
6、对产品有关的要求进行评审应在（ B ）进行
A 作出提供产品的承诺之前 B 签定合同之前
C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前
7、（ A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施
A 受审核区区域的管理者 B 审核组长 C 管理者代表
8、顾客到本公司的审核是（ B ）
A 第一方审核 B 第二方审核 C 第三方审核
9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（ B ）
A 目的是使产品能够按期交付 B 目的是保护产品交付前不受损坏
C只使用于最终产品 D B+C
10、质量管理体系评价的方式有（ D ）
A 管理评审 B 内部审核
C 自我评价 D A+B+C
判断题：（对的打“ V”，错的打“ X”每题2分，共20分）
1、（V）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系
有效的基础
2、（V）质量手册应包含质量管理体系的范围
3、（V）检查表应反映过程方法，体现 PDCA
4、（X）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审
5、（X）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发
6、（V）八项基本原则是质量管理的理论基础
7、（X）顾客没有投诉表示顾客满意
8、（X）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书
9、（V）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录
10、（V）内部审核的结果是管理评审的输入之一
简答题（每题 6 分，共 30 分）
1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？
答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求
②外部审核前的准备
③为一种管理的手段
2、审核组长如何控制审核的全过程？
答：三方面：①审核计划的控制②审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别关键
过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气氛
③审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观事实为准，道听途说不能作为
证据，不符合的事实要经受审核方的确认。
3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些？
答：依据： GB/T19001： 2008标准，质量手册、程序文件、操作规程、检验规程、
作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法规。
4、检查表的作用是什么？
答：①保持审核目标的清晰与明确
②保持审核内容的周密与完整
③保持审核的节奏与连续性
④减少内审员的偏见与随意性
5、内审员在一个组织的作用是什么？
答：①对质量管理体系的运行起监督作用
②对质量管理体系的保持和改进起参谋作用
③在质量管理体系运行过程中，在领导与员工之间起纽带作用
④在第二方、第三方审核中起内外接口的作用
⑤在质量管理体系的有效实施方面起带头作用
案例题（下列情况不符合标准的那一条款？为什么？）（每题 6 分，共
30 分）
1、审核员在RS公司供应部顾客提供财产的控制时，库管员说：“我公司没有顾
客提供的财产” 。但是审核员从库房一角发现 2 个标识“顾客提供”的周转箱。
供应部长说： “这是顾客昨天刚提供的”
答：不符合，没有按要求对顾客进行识别验证、保护和维护。
2、审核员在K公司供应部审核时发现，合格供方有十二家，且经主管经理批准，
但只有对其中十家的评价记录。供应部长说： “有两家是多年的老供应商，质量
很好，就没有评价记录”
答：不符合，没有按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
进货检验站，审核员看到检验员正在检验外购的 H 零件，检验员介绍通常 100
件为一批，抽 5 件检验，审核员请检验员出示作业指导书