文档介绍：LN运维服务方案
一运维服务方案
1运维组织结构图
2运维模式
委派有丰富现场领导和管理经验的维护经理担任本项目的维护经理，下 设是售后维护负责人，配备技术负责人等组成一套强有力的项目管理班子。 项目部在维护经理领导下，全面负责本项目从开工到完工全过程的维护管理, 生产指挥调度，技术质量安全，是我公司派驻本项目维护项目上的全权代理, 对作业层负有管理与服务的职能，以确保本项目的质量与工期达到要求。
3 运维人员组成
项目经理职责
对本项目部的项目实行质量终身负责制和安全生产领导负责制，对发行 合约负直接责任；执行公司的质量方针，组织在项目部中贯彻和实施公司质 量体系文件的各项规定，分配质量管理目标，对项目质量指标的完成负责； 组织项目均衡维护和工序管理，合理配置各种资源，对项目的质量、进度、
成本、安全、文明维护等负全面责任；保证各种原始资料的完整性、准确性 和可追溯性；参加项目回访负责项目维修工作；组织好本项目部职工的质量 教育工作，积极开展各种质量活动。
3. 2项目售后维护负责人职责
协助项目经理发行对顾客的承包，实现项目质量目标；负责公司质量体 系文件在项目项目上的组织实施；参与编制维护组织设计，优化维护方案， 负责落实各项技术节约措施，提供技术节约措施计划；负责向专业工长进行 技术交底，并按交底要求组织维护；负责编制与修订特殊过程维护方案，负 责组织专人在维护中连续跟踪、监督和记录维护方案的实施；参与对不合格 品的报告、调查及处置工作。
3. 3项目质量负责人职责
严格执行公司质量方针、目标、积极协助维护经理做好项目质量管理工 作，确保质量目标的实现；参加检查、复核项目的标高、尺寸；负责对分项 项目检查、签证，参加分部项目验评，严格执行上道工序未经检验合格不得 转入下道工序维护的规定。对本项目项目质量实行全面检查、跟踪，发现质 量陷患及时通知项目部整改，并跟踪检查。协助项目材料员做好检验、试验 状态的标识；协助项目部对维护过程在发现的轻微不合格及时处置，发现一 般或严重不合格，必须及时向上报告；对不合格的过程或物资，有权否决或 下发《质量整改通知书》；参加项目部召开的项目质量会诊，每天认真记好 质量日记；参与项目质量事故的分析和处理工作。
3. 4项目材料负责人职责
根据合约、项目预算和维护进度，负责编制物资计划；负责已进入现场 的物资进行验证、送检，及时收集有关技术文件资料；负责现场物资堆放和 标识管理工作；对验证不合格的物资及时向主管部门领导汇报，待验的物资 须做出明显标识以防混用，负责提出需紧急放行的材料的申请，并做出明显 标识和做好记录；认真做好物资进耗明细账及单位项目材料、构件分月台账, 严格坚持“先进先出”的原则，做好领用记录，做到账、卡、物相符，定期 进行实物清查和盘点工作；妥善保管好各类物质的标识及有关记录，及时填 写材质跟踪表，保持物质的可追溯性；督促队组做到随做随清、日做日清、 工完料清，创建文明现场；对有环境要求的物资的贮存，要熟悉物资性能， 创造必要条件，防止因贮存不当而造成损失。
3. 2项目安全负责人职责
协助项目经理负责管理本项目项目的安全工作，贯彻执行党和国家劳动 保护和安全生产的方针、政策、法令、法规推动本维护项目安全管理“达标” 工作和安全管理目标的实现；深入班组和现场作业部位，了解本项目项目的 安全生产动态，协助项目经理抓好安全生产工作，对生产中的不安全隐患提 出整改意见，督促整改，负责及时纠正生产过程中的“三违”现象，督促正 确使用安全防护用品、抓好安全防护工作，督促现场维护用电、机具及各种 安全防护设施完整有效、使用安全;对项目项目维护组织设计中的安全“三级” 教育,检查督促班长做好班前安全教育工作;做好日常项目维护安全检查情况 的记载,协助项目部资料员做好安全管理资料工作,做到记载详细,资料齐全,
归档及时;参与工伤事故的调查、分析与处理工作，协助项目部提出整改措施 并督促按期实施，当发生重大伤亡事故时，应及时向上级报告，组织人员保 护好事故现场，配合上级进行事故调查；负责本项目的安全防护设施、机具 设备（维护用电等）的验收工作，参与公司组织的复验工作，对各种安全防 护设施的安全使用负责监督、检查。
首先，结合本次项目建设系统的管理功能，坚持“以建设为基础，以管理 为重点，以应用为核心，以保障为支撑”，采用相关的方法、手段、技术、制度、 流程等对系统运行环境、业务系统和日常运维人员进行综合管理，切实加强系 统的运行维护管理工作，确保系统的正常运行。
其次，结合本次项目建设系统的管理功能和专业运维人员的先进技术，对 系统进行主动发现服务和风险评估服务，对发现的问题采取相应的措施，降低 系统故障的发生，确保系统的正常运行。