文档介绍：: .
SPSS实验报告3
武汉长江工商学院
《市场调查与预测》课程实验实训报告
利用SP用 讲行与睬非分桁
名
2014-10-
指导
班
级
ZSZ
武汉长江工商学院
一、实验目的和要求
实验目的：
掌握利用SPSS进行列联表分析
实验要求：
对“客户满意度调查”数据进行列联表分析, 利用SPSS软件绘制相关图表
对“心理测试得分”数据进行列联表分析，利
用SPSS软件绘制相关图表 二、实验内容或步骤
1 .参照“客户满意度调查”数据，要求:
对不同年龄段的客户的质量满意度进行列 联表分析，并做简要结论
“心理测试得分”数据，要求
对来自不同区域（农村或城市）的学生心理 测试得分进行列联表分析,判断农村和城市 学生的心理测试得分是否有区别
三、实验结果与分析（可另附页）
案例处理摘要
案例
有效的
缺失
合计
N
百分比
N
百分比
N
百分比
582
? %
C
.0%
582
%
交叉制表
服务满意度
合计
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
销售点商场1 计数
期望的计数
25
20
38
30
33
146
商场2 计数
期望的计数
26
30
34
27
19
136
商场3 计数
期望的计数
15
20
41
33
29
138
商场4 计数
期望的计数
27
35
44
22
34
162
合计 计数
期望的计数
93
105
157
112
115
582
卡方检验
值
df
渐进Sig.（双 侧）
Pearson 卡方
12
.178
似然比
12
.149
线性和线性组合
.084
1
.772
疔效案例中的N
582
（.0%） 0
方向度量
值
渐进标准谀差"
近似值T
按标量标定 Lambda 对称的
销售点因变量
服务满意度因变量
.013
.026
.000
.009
.017
.000
Goodman和Kruskal tau 销笆点 因变量
服务满意度因变量
.009
.007
.004
.003
不定性系数 对称的
销售点因变量
服务满意度因变量
.010
.0
1
.009
,005