彩虹sdk-小智pc端用户使用手册.docx

文档介绍：彩虹SDK-小智PC端用户使用手册
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北京领通科技有限公司
所属 不得翻印
目录
第一部分 介绍与说明 4
第一章 用户资料使用说明 4
1 操作手册使用说明 4
2 PC端要求: 4
3 软件背景 5
定义 5
第二章 用户许可协议 5
第二部分 新手备查 9
第一章 彩虹SDK-小智概述 9
1 彩虹SDK-小智整体介绍 9
2 彩虹SDK-小智操作思路 9
第二章 软件功能说明 10
1 安装及初始化 10
2 启动 12
3 PC端登录(客服用户) 13
4 连接客服 17
5 远程操控 19
6 设备信息 31
7 网络信息 32
8 历史记录 33
9 其他功能 34
第三部分 客户端悬浮窗使用说明 36
36
37
38
39
40
第四部分 用户管理系统使用说明 40
40
2 创建客服 44
46
第五部分 关于北京领通科技有限公司 48
1 公司简介 48
2 联系我们 49
第一部分 介绍与说明
第一章 用户资料使用说明
欢迎您使用北京领通科技彩虹SDK-小智
1 操作手册使用说明
本手册旨在为用户熟识并熟练的使用本系统提供更加友好的支持。
本手册是为彩虹SDK-小智客服用户提供的使用手册，在本文档中我们只针对客服用户(即: PC端)进行介绍。手机端将在手机端使用手册中介绍。
本手册主要由以下几个部分组：
第一部分 介绍与说明——介绍用户资料使用方法和最终用户许可协议。
第二部分 新手备查——介绍软件从安装到使用的全部过程，适用于入门用户的自学，满足基础培训的需求。
第三部分 关于北京领通科技有限公司
2 PC端要求:
硬件
硬件名称
基本要求
建议与基本描述
CPU
1GHZ及以上
安装64bit OS需更高CPU支持
内存
1GB及以上
推荐2GB及以上
网卡
任何
计算机正常接入网络
声卡
任何
声卡正常驱动
软件
基本要求
建议与基本描述
OS
Windows7、Windows8、Windows10
32bit/64bit Win7或Win8及以上版本。
OS组件
Framework
Microsoft .NET Framework
3 软件背景
该产品由北京领通科技有限公司自主研发。
定义
客服用户：可以为个人用户提供帮助的专业的技术或业务人员。
个人用户：普通个人用户或手机用户。
远程接入：本系统中指手机用户向客服用户发送连通通信的请求。目标
为客服用户及个人用户提供良好的沟通环境和问题解决途径。
第二章 用户许可协议
北京领通科技有限公司（以下简称“领通科技”）在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本《软件许可及安装协议》（下称《协议》）--- 用户应认真阅读、充分理解本《协议》中各条款，包括免除或者限制领通科技责任的免责条款及对用户的权利限制条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本《协议》。除非您接受本《协议》所有条款，否则您无权安装或使用本软件及其相关服务。您的安装、使用、License获取和登录等行为将视为对本《协议》的接受，并同意接受本《协议》各项条款的约束。
本《协议》是您（下称“用户”）与领通科技之间关于用户安装、使用软件，注册、使用、管理软件；以及使用领通科技公司提供的相关服务所订立的协议。本《协议》描述领通科技与用户之间关于“软件”许可使用及服务相关方面的权利义务。“用户”是指通过领通科技提供的获取软件授权和License注册的途径获得软件产品及号码授权许可以及使用领通科技公司提供的相关服务的个人或组织。
1 知识产权声明
本“软件”是由领通科技开发。“软件”的一切、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与“软件”相关的所有信息内容，包括但不限于：文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料、或电子文档等均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护，除涉及第三方授权的软件或技术外，领通科技享有上述知识产权。
未经领通科技书面同意，用户不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何三方实施、利用、转让上述知识产权，领通科技保留追究上述未经许可行为的权利。
2 “软件”授权范围
用户可以在单台或者多台计算机(必须符合软件手册与说明上载明的支持之平台需