文档介绍：360 度绩效评估
目录
一、何谓全方位评估............................................................................................ 2
二、何谓自我评价................................................................................................ 2
三、同事的评价.................................................................................................... 3
四、下属的评价.................................................................................................... 3
五、客户的评价.................................................................................................... 4
六、主管的评价.................................................................................................... 4
七、多主管、矩阵式的评价................................................................................ 4
企业的存在，主要就是为了追求利润、追求成长，进而达到永续经营的目的。
但在经营过程中的原料、资金与设备都是需要通过“人”方能运作。因此，如何
让有限的原料、设备、与资金创造出无穷的利润，人力资源就扮演了非常重要的
角色。在企业的诸多人力资源中，“经理人”的良莠更是攸关企业的成败。由于
经理人在管理中必须时常做出许多决策，虽然正确的决策可以将企业推向另一高
峰，但错误的决策却可能将公司多年积累的基础毁于一旦。因此，如何以适当的
方式了解经理人的管理才能，并确认其发展要求，就成为企业人力资源管理中一
项非常重要的任务。
一、何谓全方位评估
全方位评估，又称“３６０度绩效评估制度”，最早由被誉为“美国力量象
征”的典范企业英代尔首先提出并加以实施的。它是指由员工自己、上司、直接
部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人
际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以
从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的
反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。我
个人认为：评估经理人管理才能的方式很多，但“３６０度全方位管理才能评鉴”
可能是最好的。
二、何谓自我评价