人际交流与医患沟通技巧PPT课件.ppt

文档介绍：（一） 操 作 方 法
人际交流与医患沟通技巧
解放军第五医院 王淑琴
健康心理学专题讲座(一)
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－.医疗状况


本节课主要内容
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一、全国医疗状况
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2009年发生湖南省株洲市第二人民医院.
TAT皮试，寰枢关节脱位、肾挫裂伤、
面部血肿
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％的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。 ％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全； ％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全；
据中华医院管理学会调查：显示
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％的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，不交纳住院费用； ％的医院发生过病人去世后，病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。
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2006年12月底
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