文档介绍：物业品质部工作总结(2)
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物业品质部工作总结2 篇一物业品质管理部工作总结 物业品质管理年度工作总结 光阴似箭，时光飞逝，转眼间 20xx 年全年的工作已经接近尾声了， 20xx 年已经悄无声息的到来了。回望全年工作，品质管理部在各位领导的大力支持和带领下，同时在兄弟部门的支持配合下，以公司制定的质量方针和发展目标为指导，坚持物业管理服务的理念，组织带领部门全体员工紧紧围绕在“品质创造价值”的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部管理建设，为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献，在较好的完成工作任务的同时，取得了长足的进步。20xx ，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。
20xx 年的工作在各位领导的大力支持和无私帮助下，在各位同事的密切配合下，较好的完成了的本职工作和领导交下来的其它工作任务。
在这一年来主要做了以下几方面的 日常工作一、进行月度巡检并编写品质检查报告及整改情况复查，发现问题及时与各项目经理沟通，将问题及时给予解决，最终提高项目的服务质量。二、对周例会的会议纪要进行记录并对落实情况进行跟踪。三、对周例会和月工作计划的执行情况进行核查，督促各项目严格按照时间节点完成任务。四、消防的专项检查，督促各项目做好消防演练工作，完善消防设施设备的配置。五、完成领导交代的其他工作。
篇二物业品质部20xx年工作总结和20xx年工作展望 物业品质部20xx年工作总结和20xx年工作展望 尊敬的公司领导、各位同事大家好 20xx年公司各项事业蓬勃发展。作为湖南万厦物业品质部的职员，在公司田小德总经理的关怀和正确的指导下，各部门同事的配合下，顺利完成了领导下达的20xx年度的各项工作任务。为了发扬优点、总结经验、克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。
一、导入ISO9001质量管理标准体系，提升物业品牌建设 20xx年为【制度品质】年，按照品质部制定的品质工作方案，旨在导入ISO9001质量管理体系标准，让**物业品牌达到质的升华。
为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系管理推进小组。为了让品质管理体系推进小组员工接受ISO9000基本理论的培训，更好地理解ISO9000质量体系在物业服务中的重要意义，更好地将ISO9000导入工作中。品质部安排了一系列的质量管理体系知识培训，其中包括ISOxx质量体系的基本理论；
ISO9000标准八项质量管理原则；
ISO9000质量体系在物业管理中意义；
ISOxx标准条款知识；
作业指导书效用指南等培训。
为打造**物业公司核心竞争力，公司品质推进小组按照ISOxx质量管理体系标准，根据公司具体情况，通过收集编写资料，讨论研究各项工作手册内容，去掉不适宜的作业规程；
增加遗漏的作业规程；
修改不适宜、可操作性差的作业规程。不断修订、编码，编写了行政部工作手册、品质部工作手册、客服工作手册、设备工作手册、保洁工作手册、环境工作手册、秩序维护队工作手册。全面优化改进提升公司运作管理流程，规范公司所有部门的运作，特别是加强公司各部门和个服务中心的规范运作，目的是通过公司内部的规范运作管理，更好地提升公司的服务质量与服务水平，真正培养**物业服务公 司的