文档介绍：中南团体住宅小区“星级办事尺度”（2011版）
项目
分类
通用底子条款
★★★三星级尺度
★★★★四星级尺度
★★★★★五星级尺度
一、硬件配置尺度
治理用房
总修建面积在五万平方米以上，按千分之二提供，修建面积在五万平方米及以下的，按不少于修建面积一百平方米提供；业主委员会办公用房从中调度；
客户办事中心独立设置，办公众私、设备齐备，软硬装切合中南物业VI要求；
治理职责、业务流程、办事监督上墙；
装修方案见中南房地产团体——《物业治理制度-2011版》P64-67。
办公室硬装尺度不凌驾300元/平方米，软装尺度不凌驾400元/人；客服中心装修尺度按1000元/平方米；
客服中心使用面积不低于30平方米。
办公室硬装尺度不凌驾350元/平方米，软装尺度不凌驾450元/人；客服中心装修尺度按1200元/平方米；
客服中心使用面积不低于40平方米。
办公室硬装尺度不凌驾400元/平方米，软装尺度不凌驾500元/人；客服中心装修尺度按1400元/平方米；\
客服中心使用面积不低于50平方米；
独立设置的经理室、财政收款室、培训集会室30平方米。
设备机房
干燥、整洁、明亮，墙面、地面、天花平整，线路走放切合范例；
治理职责、作业流程/尺度、岗亭责任人/紧急联络电话上墙、配电机房线路图上墙；
消防设施、设备齐全；
无鼠患；
装修方案见中南房地产团体——《物业治理制度-2011版》P69-74。
墙面硬装10元/平方米，地面不凌驾30元/平方米；
值班室齐配浅易办公众私；
设置现场治理看板（含作业记载）。
墙面硬装不凌驾12元/平方米，地面不凌驾40元/平方米（环氧地坪）；
现场治理看板统一凭据中南VI手册制作，用度不凌驾300元；
电梯机房、配电房配置空调设备；
温度计。
墙面硬装不凌驾14元/平方米，地面不凌驾50元/平方米（环氧地坪）；
现场治理看板统一凭据中南VI手册制作，用度不凌驾300元；
电梯机房、配电房配置空调设备；
配置智能数字情况监控；
适时配置BA监控系统值班室。
标识系统
主收支口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，幢、单位（门）、楼层、户门标号标记；
宁静隐患类设置警示标记；
停车场车行、人行标识齐全；
切合公司VI尺度（暂执行《中南房地产VI手册》）。
客服中心指引牌，企业形象标识完整温馨；
设备机房、管道井、治理用房设置标示牌；
办公区域标识牌；
功效指示类标识牌齐备。
温馨提示类标识齐备；
标识接纳中英双语；
标识使用亚克力材质制作。
主要收支口或客服中心配置多媒体信息宣布系统；
精品项目标识使用金属材质制作。
员工打扮
统一的事情制服，统一佩戴工牌。
一线员工事情制服入职后最迟不凌驾两周到位，工牌2个事情日内制作完毕；
事情制服尺度：保安700元/人·年，保洁、工程500元/人·年，治理人员尺度为700元/人·年，特殊岗亭打扮部凌驾700元/人·年。
一线员工事情制服入职后最迟不凌驾一周到位，工牌1个事情日内制作完毕；
事情制服尺度为保安900元/人·年，保洁、工程500元/人·年，治理人员尺度为800元/人·年，特殊岗亭打扮部凌驾800元/人·年。
一线员工事情制服入职后三天内到位，工牌上岗