文档介绍：重要小考班资料管理心理学
第一篇总论
第一章管理心理学概述
1、 管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
2、 人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是最重要的资源，是最 宝贵的财富，是管理的核心。
3、 管理心理学的研究内容：个体心理、群体心理、组织心理。
4、 个体心理是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。
5、 群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
6、 组织心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
7、 普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。
8、 管理心理学与普通心理学的关系？（简答）
答：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。管理心理学 是心理科学中应用方面的分支。因此普通理学与管理心理学的关系是基础 理论与具体应用的关系。管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上 研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
9、 管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律， 并使之在管理活动中具体化。
10、 普通心理是心理科学体系中的基础学科。
11、
12、工程心理学研究的对象是人与机器的关系。管理心理学与相关
学科的关系。（简答）
答：社会心理学与管理心理学的研究内容密切相关，在某种意文上说, 社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。 管理心理学的产生与发展，是社会实践需要的产物。但从管理心理学产生 与发展的本身来看，它又是由于工程心理学的影响与渗透而兴起的。
15、
16、 群体动力理论的创始人是勒温，勒温的理论被称为'场'理论。 人的需要分为五类：生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。
17、 管理心理学出现大约是在20世纪50年代。1958年，美国斯坦 福大学教授黎维特出版的<管理心
理学>的专蓍。意味着管理心理学作为学科开始登上历史的舞台。
18、 我国管理心理学从20世纪80年代，翻译出版了一些国外较有 影响的蓍作。
19、 管理心理学研究的原则：客观性原则、联系性原则、发展性原 则。
20、 客观性原则也就是尊重客观事实，按照事物的本来面目认识事 物。
21、 管理心理学研究的方法：
自然观察
控制观察
参与观察
非参与观察
实验室实验
实验法
现场实验
谈话法
调查法
问卷法
测验法
第二章管理心理学的基础理论
2、管理理论发展到了一个新的阶段，它的最显蓍的特点就是以科学 技术作为建立管理理论的主要依据。3、行为科学研究的内容包括：人的 本性和需要、行为动机、人际关系。
4、行为科学理论主要集中在四个方面：人类需要理论、人性管理理 论、群体行为理论、领导行为理论。5、现代管理理论学派有：社会系统 学派、决策理念学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管 理科学学派。
6、 心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学。
7、 认识、情感、意志三程心理过程，简称知、情、意。
8、 认识过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来 完成的。9、爱好、快乐、嫌恶、愤怒、恐惧和悲哀等，是最基本的情感， 即低级情感。10、社交、尊重、承担更多的责任等，是高级的情感。
11、情感和情绪的分类：
***
心境
热情
情感与情绪 道德感
按社会性内容理智感
美感
12、 意志是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理 过程。
13、 意志与认识、情感的关系？(简答)
答：意志和认识的关系：离开认识过程，就不会有意志行为。意志离 不开认识，也给认识以巨大的影响。
意志和情感的关系：情感可以成为意志的动力。情感也可能成为意志 的阻力。
14、 “经济人”假设(案例分析：总观点+管理措施)看书
答：“经济人”假设认为，人的一切行为都是为了最大限度地满足自 己的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。
(-)X理论的基本观点：
多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。
多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的 指导。
多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩 罚的办法，才能迫使他们为达到
组织的目标而工作。
多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此， 只有金钱和地位才能鼓励他们努
力工作。
人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类 是能够自己鼓励自己，能够克制
感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
(二)X理论的管理措施：
重视完成任务，而不考虑人的感情。
与广大工人群众无关。
用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的 惩罚措施。
15、 “社会人”的