文档介绍：管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？
ANS:
（ 1 ）计划、领导、组织、控制。
（ 2 ）它们之间存在着内在的逻辑关系：先计划、再组织、再领导、后控制。
（ 3 ）但在一个长期运行的组织中，这四项职能构成了一个循环的工作圈。
企业高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同 ?
ANS:
按层次划分，可以将管理人员分为高层、中层和基层。
高层管理人员的职责是制定组织的总目标、 总战略， 掌握组织的大政方针并评价整个组织的
绩效。
中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策， 监督和协调基层管理
人员的工作。
基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务， 直接指导和监督现场作业活 动，保证各项任务的有效完成。
管理概念是否在不同国家间具有可转移性？
ANS:
无论在经济、 政治、 社会和文化方面各国存在任何差异， 对不同国家管理实践的比较研究表
明， 没有证据支持管理概念的普遍性。 因此， 适用于西方国家的管理理论在应用于我国的
管理实践时需要进行一些修改。 £
什么是管理？
ANS:
管理是各级管理者在执行计划、 组织、 领导和控制等各项职能的过程中， 通过优化配置和协
调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程。
什么是组织？ 为什么管理者在组织中起着重要的作用？
ANS:
组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。组织是指一种由人组成的、
具有明确目的和系统性结构的实体。管理者在组织中进行计划、组织、领导和控制。
你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义 ?
ANS:
（ 1 ）泰罗的科学管理原理提出于 20世纪初，它的基本思想是通过规范作业方法、作业环境
以及工具，并且通过选拔一流的人员，采用刺激性的激励等措施来努力达到最高的生产率。
（ 2 ）从中国的具体国情来看，我国的很多企业，尤其是国企，基础性的管理工作还是很不
规范， 存在众多的凭经验、靠运气的现象。因此，应该说科学管理原理通过建立规范来保证
实现最佳的生产率的方法，还是很有借鉴意义的。
什么是权变理论，其主要的思想是什么？在实践中有什么指导意义？
ANS: 权变理论认为， 不存在最好的、 能适应一切情况的、一成不变的管理理论。 强调管理者的实
际工作取决于所处的环境条件， 因此， 管理者应根据不同的情境及其变量决定应采取何种管
理方法和管理手段。
简述泰勒科学管理理论的主要观点。
ANS:
1 制定工时定额 2 选择 “第一流的工人” 3 实施标准化管理 4 实行刺激性的计件
工资报酬制度 5 强调雇主与工人合作的“精神革命” 6 把计划职能同执行职能分开，
变原来的经验工作法为科学工作法。 7 试行职能工长制。 8 实行例外原则。
试比较科学管理阶段与行为科学管理阶段管理思想的差异。
ANS:
科学管理理论的代表人物是美国的泰罗。 他提出的科学管理理论的主要内容有： 劳动方法的
标准化、 工时的科学利用、 实行有差别的工资制度、 按标准操作法对工人进行训练以及管理
部门的分工等一整套管理方法。 泰罗对企业管理最大的贡献， 在于他主张一切管理问题都应
当用科学的方 法去研究解决，使个人的经验上升为理论，使各项工作标准化。行为科学学
派则重视做人的工作， 激励人的主动性和创造性， 以提高劳动生产率， 保证企业取得更多的
利润。 他们认为人和人的行为， 是企业管理的关键因素， 因此强调从心理学、 社会学的角度，
从人的目的、动机、相互关系和社会环境等方面，来研究对企业生产经营及其效果的影响。
但是行为科学派并不排斥管理科学理论的必要性，只是认为关键是做好人的工作。
什么是霍桑试验？它有什么样的意义？
ANS:
1924--1932 年间，美国国家研究委员会和西屋电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑
工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。该试验标志着人际关系学说的产生。
简述早期行为科学理论的基本观点。
ANS:
(1) 企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；
(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；
企业中存在着非正式组织。
. 构成组织一般环境的主要力量是什么？ ?
ANS:
一般环境中的主要力量是：经济力量、全球力量、技术力量、社会文化力量、
政治和法律力量。
. 环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？
ANS:
高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，计划的期限也应尽量地短，因为精确的
计划此时反而会束缚组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效；
相反，如