文档介绍：美容院管理制度（详细范文）
　　管理制度(一)
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　　1. 详细填写入职申请表，附一寸照，身份证和户口复印件。
　　2. 通过人事培训管理中心考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用，按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
　　3. 试用期未满一个月自动离职者，薪水不给予补发，试用期不合格者，本院给予解聘。
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　　1. 员工调职，任免职由院人事部负责(决定)。
　　2. 员工的学历证书，健康证和工作合同书，按院规定缴交人事培训中心。
　　3. 员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请，店长核准，签名确认，交经理批准，将工衣和其他属于本店内的物品归还本院，经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。
　　4. 凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：
　　(1) 年龄未满18岁;
　　(2) 曾犯刑事案件，受有期徒刑之处分或遭遇通缉在案未撤消者
　　(3) 曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者;
　　(4) 因藏私受处罚有案底者;
　　(5) 有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者;
　　(6) 患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者。
　　5. 按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长)，每种级别皆可循此结构做晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核，符合等级标准后才可晋升，直接由院方负责人或管理中心授权人监考，并颁发由“雅威国际”技能等级证书(价值200元)
　　6. 若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升30%。
　　7. 根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。
　　三、工作守则：
　　上班时间：9：00-21：00或12：00-22：30
　　1、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表;
　　(1) 化淡妆，穿***袜、不露趾黑色皮鞋;
　　(2) 换工服;
　　(3) 长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。
　　2、服务时，应亲切有礼面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗。
　　3、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。
　　4、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁。
　　5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。
　　6、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人 (如有急事)，应先向店长申请不能超过3分钟;工作时不得传呼美容师接听私人 ;所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作。
　　7、美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。
　　8、在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过3天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还。
　　9、服从上级主管分配，确实作好分内工作，如有不同意见及建议，应以最佳的方法如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事。
　　10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，即使补妆。
　　11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作。
　　12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出席，午会每周2-3次
　　13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作。
　　14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行。
　　15、评估表：员工由店长评估，店长由经理评估。
　　16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格扣罚，无人承认，则整店每人平均扣罚。
　　17、店长使用期3个月。
　管理制度(二)
　　制定、修改制度
　　一、经专人制定，交由全体职工讨论，并有60%以上的人通过后方可实施。
　　二、制度的修改需专人制定出修改方案，提交经理审议，经全体职工60%以上的人通过后方可实施。
　　学****培训、考核、晋升制度
　　一、凡被“雅威国际‘美容院聘用的员工都必须经过一个月的培训，经考核合格后方可上岗。
　　二、职工考核的内容包括工作态度，实际工作成绩，专业理论业务水平、专业技术技能，其宗旨是：“顾客至上，服务第一”。
　　三、职工工作成绩的考核，主要包括完成工作任务的数量、时间和质量，解决工作和技术的疑点与难点，攻坚成果与传授技术经验的成绩，安全、优质服务等方面情况。
　　四、经过考核之后，成绩显著方可在原来的工作岗位上逐级申请