文档介绍：创软公司ＰＡCＳ产品售后管理 售后服务管理办法
售后服务收费标准
1．１免费服务 在本公司产品售后免费保修期限内，为客户作产品升级或维护时,免向客户收取服务费用(包括免收零配件费用及维修工时费用），称为免费服务。如因自然灾害(地震、火灾登）导致系统或硬件瘫痪、以及因病毒原因导致系统不能正常工作的，应按合同服务收取一定费用。
合同服务 在本公司产品售后，依与客户订立之产品保修合同或约定,为客户作产品的升级或维护时，向客户收取一定费用Ａ。一般收取零配件成本费用，免收维修工时费用；B．如系统因人为原因（误删系统文件、卸载系统程序、试验外设导致系统中毒)导致系统故障需要人员上门维护的,需收取人员往返差旅费
有偿服务 在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用),称为有偿服务。
1．4 收费标准
项目名称
规格
按次收费
包年服务
备注
ＰＡＣＳ系统
单个站点
零配件费用+1００0元/工作日
零配件费用+30０0元／年
可根据实际情况浮动
科室级PAＣS
５站点内
零配件费用+100０元／工作日
零配件费用＋80０0元／年
5—1０站点
零配件费用+150０元／工作日
零配件费用+15０0０元／年
大于10站点
零配件费用＋2000元/工作日
零配件费用+200０0元/年至
50000元／年
全院PＡCＳ系统
零配件费用+２000元/工作日
零配件费用＋６00０0元／年
至２00000元／年(建议全院级PＡCS采用年费方式)
其他服务 除上述三种服务类型之外的其他服务，包括产品咨询服务、产品使用或日常升级指导、远程操作、客户额外合理要求的满足等工作(免费服务）。