文档介绍：优秀导购员工作总结
篇一：优秀导购员工作总结
我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。 转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：
第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来 购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感 到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不 仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第二，报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器， 钢笔，纸张进彳丁记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心情。
试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自 己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。
第五，不断更新自己的问候方式。
很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问 候方式是欢迎光临，请进，也可以适当有所改变，如请进我们店里挑选挑选吧，欢迎光临， 请问您有什么需要等。
篇二：优秀导购员工作总结
20XX年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结 及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加 速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心, 并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾 客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西， 同时，导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾 客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：
推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有 信任感。
适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推 荐适合的服装。
配合手势向顾客推荐。
4•配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向 顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。
把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注
意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的 不同，准确地说出各类服装的优点。
其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功 能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过度到信念，最终销售成功， 在极短的时间内讣顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环 节：
从4W上着于。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参 谋，有利于销售成功。
重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品 最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
具体的表现