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电力营销智能抄核收管理分析.doc

上传人:小雄 2021/7/29 文件大小:87 KB

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电力营销智能抄核收管理分析.doc

文档介绍

文档介绍:电力营销智能抄核收管理分析
[摘要]随着经济的不断发展和信息技术的不断进 步,使社会发生了极大的变化,先进的信息技术为人们生活 工作提供了便利,信息化建设也为企业的经营管理增加了效 率。电力在人们的生活中占有重要地位,电力企业的管理是 现今人们关注的重点,面对信息化的发展,抄核收工作也需 要加强调整,提高智能化管理水平。本文就如何提高抄核收 智能化管理水平进行了研究探讨
[关键词]电力企业;抄核收;智能化;管理水平 中图分类号:F426. 61文献标识码:A文章编号: 1009-914X (2017) 09-0091-01
先进的信息化技术在近年来被广泛运用到社会上的各 个领域,国家电网也顺应时代的发展,大力推广和使用智能 化装置系统。抄核收工作电力企业的重要工作,提高抄核收 智能化管理水平,能够有效的提高工作效率,满足现今时代 对抄核收工作的要求,为电力企业带来更大的经济效益
1智能抄核收模式概述
传统的电费抄核收工作是采用人工搜集和整理电费数 据,然后经过汇总后核算出用户的电费数额,不仅需要大量 的人力、物力和时间,核算出的电费数额的准确度也无法保
证。再加上近些年我国的用电量正逐年提高,电费抄核收的 工作量也越来越大
首先,抄表自动化。通过用电信息采集系统和营销业务 系统集成应用,实现对客户抄表的自动发起,数据自动上传, 异常自动判断,最终完成抄表方式从人工到自动的转变,保 障抄表数据的及时、准确、完整、可靠;其次,核算集约化。 工作人员通过计算机将各用户的电量进行电费统计,相对于 传统的人工核算,计算机核算不仅降低了工作人员的工作 量,还提高了核算业务自动化和智能化程度;再次,收费社 会化。电费的缴纳不再仅限于电力企业,供电企业通过和银 行合作的方式可以提供银行电费代收。此外,互联网、手机 支付、第三方支付等电费缴纳方式的实施及推广也逐步成为 了新型的电费缴纳的方式,尤其是网络转账或者代扣代缴电 费等快捷方式的实现,不仅提高了电费缴纳到账的速度,还 减少了用户的操作步骤,功能更加的人性化;最后,服务互 动化。抄核收智能化的推行减小工作人员的工作量,提高了 电费数据的准确度,使电力企业有足够的人力为用户服务, 解决用户在用电过程中的问题,有助于提高了电力企业的整 体形象
2抄核收智能化实行过程中存在的问题
2. 1抄表自动化未实现全覆盖
由于我国的地域辽阔,偏远地区较多,这就导致我国的 电力改革很难实现全面覆盖,尤其是有些偏远山区还没有通 电,根本无法实现抄表自动化。现阶段,抄表自动化只覆盖 了城市和部分乡镇,大部分的农村地区仍需要人工进行抄表 工作。人工抄表不仅工作量大,表数的准确性也无法得到保 障,极易造成数据失真,给后续的核算工作带来困难
2电费交费多元化模式尚不成熟
我国的电费多元化交费模式仍处于起步阶段,开展的充 值卡、微信、网上营业厅、手机客户端交费、客户积分商城 等尚在建设阶段,由于用户对网络渠道交费模式不了解,所 以网络交费的用户仍是很少的一部分。大部分的用户到固定 营业厅柜台收费、金融机构代扣、超市代收等交费渠道进行 电费缴纳。在营销业务、用电信息采集等系统及互动平台功 能应用单一,没有很好开展对发行用户电费实施催交电费通 知、欠费停电通知、欠费远程停电、复电等业务功能