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企业助理faq大全.docx

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文档介绍:目录
在ADC上能登录,但是使用办公助理不能登录1
BOSS已经删除企业,但是在办公助理和ADC都存在,而且还出包月账单2
API连接服务器报中帐号、密码错误3
API发送短信报未知错误4
用户手机号码接收不到办公助理短信5
用户不能登录客户端6
客户端下载通讯录时报网络链接错误6
企业管理员导入的通讯录,企业用户看不到6
大客户经理登录后查询不到企业用户或企业资料6
白名单权限误关,恢愎企业通信录6
定时发送短信未发送6
短信内容的拆分规则6
移动办公助理无法使用, 系统提示:企业代码、用户号或密码错误6
开销户之后导到统计数据不正确6
备份的通信录文件无法恢愎6
客户端登陆提示网络连接错误6
MDC业务月报数据彩集6
导出‘xxxxx’企业通讯录6
查询某人手机号码属于哪个组6
删除‘xxxxx’企业通讯录 xxxx=集团编号6
手机登录kjava时报集团编号和密码错误6
移动办助理短信发送后有部分客户收不到6
同步通讯录时报错9
常用日志说明9


在ADC上能登录,但是使用办公助理不能登录
答:
第一种情况:用户在办公助理不存在,在ADC中未关联办公助理业务:
查看是否在办公助理存在这个用户,如果不存在则可能用户在ADC上建立了,但没有同步到办公助理系统或者在ADC上没有选择这个用户拥有使用办公助理使用权限。详细可以访问进行查询或咨询ADC维护人员。
第二种情况:用户在办公助理不存在,在ADC中已经关联办公助理业务:
处理方法:使用企业管理员administrator登录ADC管理员模块默认密码(111111),点“业务管理-产品关联”菜单进入关联产品页面,点击右侧“办公助理”产品,列出已关联用户,将该用户移除->同步所有->再关联->同步所有,后到办公助理系统,使用省公司管理员登录查看企业用户,可以查找到该用户,该用户可以登录办公助理。
(用管理员账号》“企业资料查询”》查询企业用存在,再用“用户资料查询”》查询用户手机号不存在,让用户自己到ADC去做关联。)

BOSS已经删除企业,但是在办公助理和ADC都存在,而且还出包月账单
答:这个问题一般是由于上次割接导致的。需要联系ADC进行删除并在办公助理删除相应的企业,首先在办公助理页面查询企业是否存在。
删除SQL:
查询企业:select eid from enterprise t where t.eid in (' xxxxx ') ----XXXX能否给一个实例?(就是集团编号如:5911226320)
删除企业:delete from enterprise where t.eid in (' xxxxx ')
查询用户:select * from msguser t where t.company in (‘xxxxx’)
删除用户:delete from msguser t where t.company in (‘xxxxx’)
关于已出费用可以让所属地市公司走帐务减免---是不是通知地市就可以了?
通知大客户经理.

API连接服务器报中帐号、密码错误。
答:检查用户是否拥有API权限,如没有,则通知客户找大客户经理向省公司申请开启API权限。
---具体检查用户是否拥

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上传人:zhongxinado 2021/7/29 文件大小:83 KB

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