文档介绍：用户
助手号
添加助手号
识别机制
进行需求判断
是否可被识别
判断信息
可
被
识
别
不可被识别
具
有
报
名
信
息
数据库存储
调取回复库信息
无报名信息
回复库
所有互动记录进行存储
调出回复信息
回
复
所有
需求
优先
进入
识别
机制
人工处理过程中机器依旧进行用户发送信息识别
报名助手号逻辑
用户N
信息分流助手号逻辑
自然号
添加
助手号
建立群
建三方群
手动建群
自动建群
直接
发送
消息
分发
识别机制
抓取
信息
抓
取
信
息
未
识
别
转发机制
可识别
助手1号
助手2号
判断最后与该用户沟通的助手服务号并分发
。
。
。
。
。
。
判断在线的助手服务号并分发
机器助手
判断信息是否可被识别
抓取信息
转发
信息转发人工客服处理
人工客服介入进行处理
无法识别
可识别
判断信息类别
自动回复
自动回复信息
购买意向咨询
转发咨询信息咨询供应商
发送无货信息给用户
提供库存表单让供应商填写货源信息
无货
有货
系统进行货源信息汇总入库并生成用户预订表单
用户填写预订表单并确认
弹出支付窗口
有问题取消
预订单进入系统，系统判断分配供应商发货或人工分配供应商发货
供应商收到订单表
用户收货
支付完成
配订单
发货
您好，有货的，如有需要，请点击链接填写预定表。
销售助手号逻辑
机器助手
判断信息是否可被识别
抓取信息
转发
信息转发人工客服处理
人工客服介入进行处理
无法识别
可识别
判断信息类别
自动回复
自动回复信息
购买意向咨询
转发咨询信息咨询供应商
发送无货信息给用户
提供库存表单让供应商填写货源信息
无货
有货
系统进行货源信息汇总入库并生成用户预订表单
用户填写预订表单并确认
弹出支付窗口
有问题取消
预订单进入系统，系统判断分配供应商发货或人工分配供应商发货
供应商收到订单表
用户收货
支付完成
配订单
发货
您好，不好意思，您要的暂时无货，您可点击以下链接预订其它产品。
销售助手号逻辑
机器助手
判断信息是否可被识别
抓取信息
转发
信息转发人工客服处理
人工客服介入进行处理
无法识别
可识别
判断信息类别
自动回复
自动回复信息
购买意向咨询
转发咨询信息咨询供应商
发送无货信息给用