文档介绍：米兰春天收银员工作说明书
职位标识
职位编码：
FＡ—01
职位名称：
收银员
所属部门：财务部
直属上级:
会计主管
二、
职
位
概
要
1、熟练使用公司收银设备,快速而准确地收付款。
2、机打票的发放.
3、登记金额,对账目日清日结。
4、为客户提供商品正确信息。
５、为客户提供咨询。
6、替顾客做好商品装袋服务。
三、
履
行
职
责
准时并按时进行交接班.
严格执行交接班制度，清点货款,整理账目，明确责任。
严格遵守各项规章制度及工作流程，包括收银管理制度及工作流程、现金管理规定、行政管理制度等.
做好各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。
熟悉掌握操作技能，确保结账、收账的及时、准确、无误.
管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全.　
结账收款时，负责认真核对收取现金的数量，，减少门店风险。
收取现金时,吐字清晰. 　
顾客消费的机打票、找零,要有礼貌的亲手递给顾客,并使用礼貌用语。　
收款要快捷，找零准确。
管好、用好发票,做到先结账、后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正
遵章行使,每日下班前将收银台内卫生及时清理。
保持良好形象，微笑服务顾客.
上班时间不接打私人电话.　
提醒顾客区别不同产品，以防止顾客买错商品，如,提醒洗衣液与护理液.
向财务交款前，需将现金分类汇总，与机打票核对相符,发现问题及时查找，避免损失。
每天按时上班上报收款汇总表,保证准确无误。
坚决执行上级领导安排的每一项工作，而且要求认真完成。
１9、对公司的规划、财务报表、统计信息等，以及公司的员工档案,工资性、劳务性收入要严格保密，对收银工作的内部资料要严格保密。
２0、具有良好的沟通、协调能力，并熟悉掌握商品，提供优质服务。
21、检查机器运行情况,营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源,将收款、周转金整理封包,将财务统一保管. 　　　
四、
业
绩
标
准
１、对业务掌握的熟练度，做到账无遗漏。
做到100％的正确率并及时准确向客户收取现金，错误率小于或等于100％。
做到100％的正确率并及时登记收银金额。
做到交易量的１00%每天盘点收款，做到日清日结。　　
按照公司要求做好资金的安全保管工作。　　　　　
每日做到交易量的100%的现金和银行帐的登记工作.
顾客满意度大于等于80%。　　　　
全勤、８0分以上。
五、
工
作
关
系
1、直属上级：财务经理。不定期向财务经理进行口头工作汇报.
２、直属下级：无
３、横向联系：各收银员以及检验打印机票的人员。与其他收银员协调好轮班的交接工作。
4、对外联系:顾客．并与持会员卡的顾客保持好联系
六、使用设备
1、计算机２、收银设备　３、条码阅读器　4、小票打印机
5、其他
七、工作环境和工作条件
１、工作时间:８小时工作时间,换班轮息。
2、工作地点:米兰春天收银台
3、工作环境:舒适，安全，无危险
八、
任