文档介绍：京东商城运营策划方案前言京东商城是目前国内 B2C 市场最大的 3C 产品购物网站。京东商城成立于 2004 年,迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大型购物网站。京东商城的发展速度令业界称奇。京东商城在其快速扩张的过程中,其独特的营销策略功不可莫。京东实行的是企业对个人的直销模式,抛弃了传统的中间环节,降低了产品成本。京东的低价策略、完善的物流配送体系和所有商品都是正品的质量保证, 以及良好的企业信誉,再加上京东在其它方面的营销措施,使其在短时间内取得了快速的发展。在最近一段时期中,京东商城的价格战遭到了国美和苏宁的联手狙击,而国美和苏宁更是以“线上线下同一价”的强势促销策略猛击京东。面对传统实体与电商虚拟两者优势兼备的情况之下,京东的价格战开始慢慢走向“失语”的尴尬境地。面对如此尴尬的境地以及激烈的竞争局势,京东的未来之路该如何铺设?本文将针对目前的局势为京东设计未来的运营策略,以图在残酷的争斗中保持持久的竞争力。第1章京东商城简介京东商城简介自2004 年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长率均超过 200% 。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城自成立以来,其营业额每年都在高速增长, 连续四年增长率均超过 300% 。京东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过万种商品。目前京东网上商城日订单处理量突破 20000 单,日均 PV 超过 100 0 万,2010 年京东的年营业额已经超百亿。京东商城 B2C 现状 21 世纪的第一个十年是中国电子商务发展十分迅速的十年,在此期间,国内诞生了一大批著名的电子商务企业,如阿里巴巴、淘宝、当当网等。阿里巴巴和当当网都创建于 1999 年,淘宝网则成立于 2003 年。相比之下,京东商城涉足电子商务的时间比较晚。在人们先入为主的意识下,京东在这一点上并不占优势。于此同时,在京东的起步的时候,国内的3C市场中,如国美、苏宁等一些实体店已经存在且发展了很多年,规模已经十分可观,市场覆盖率十分庞大,它们的运作模式已经成熟,而且已经被广大顾客所熟知和接受。不仅在实体经济领域, 在电子商务领域中,京东商城也面临众多的竞争者,除了前面提到的淘宝、当当, 还有卓越网、腾讯的拍拍网等。第2章京东、苏宁、国美运营对比京东商城与苏宁国美特点对比分析京东商城是具有专业、诚信的一站式购物网站,具有高效的供应链效率和成本控制,平进平出,立足微利,在与国美库巴,苏宁易购的产业链的博弈中暂时还处于弱势的现状,但是将来可能成为“网上苏宁、国美库巴”。京东商城拥有自己的仓储和物流,以及大件产品与第三方物流合作,从而降低配送成本。而苏宁、国美是连锁经营,“挟渠道以制天下”,拥有强大的会员营销和完善的售后服务,相对于京东商城来说,苏宁、国美则是自建物流配送体系,与供应商战略合作,成为战略合作伙伴关系。京东商城与国美苏宁运营模式分析最近苏宁、国美与京东发生的价格战,从本质上讲,这不是一场普通的争夺“渠道之王”的战争,这场战争性质的特殊之处在于,这是两个时代的战争,代表着 20世纪传统渠道优势的苏宁,与代表着 21世纪网络渠道的京东,在一个历史的转折点上开始较量。