文档介绍：渠
道
管
理
制
度
一、部门职责
渠道部,隶属宁夏众和房地产开发有限公司营销部下的重要职能部门,主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责,(客户导入）、策划部（后勤支持)、外联部(社会关系协助）、客服部（数据管理）．
二、渠道组织架构
渠道组织架构分为渠道经理（1人)-渠道主管(2人)—渠道专员(若干）,拓客专员(下属拓客若干）,CＡLL客专员(下属CALL客若干）,企拓专员（若干)．
三、岗位职责
1、渠道部经理（含主持工作副经理)
负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务：
(1）负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；
(2)负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行；
（3)负责开展市场调研,依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容；
(4)根据营销部绩效考核制度,负责部门人员的绩效考核及考核评定,及时向上级反馈考核结果，同时对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议；
（5）负责与营销部各模块沟通、协调工作，负责建立渠道部对接协作的工作标准;
(６）负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络,促进项目推广工作的顺利进行；
（7)负责项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库的建立;
（８）负责部门日常行政管理,同时根据公司各项制度严格控制管理费用；
（９)完成上级交办的其它工作任务。
2、渠道主管
（1）负责协助渠道经理执行本体团队的建设工作;
(2)负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展;
(3）负责分管模块工作相关数据的采集工作；
(4）负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作;
(５)负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理工作。
3、CＡLL客专员(caｌl客组长）
(1）负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作；
（2）负责ｃaｌl客周、日计划的制定和上报,负责每日数据的统计
并汇总至模块主管;
（3）负责与策划部门的对接,及时补充ｃall客资源并向其反馈结
果分析；
(４）负责个人意向客户的约访,做到与案场销售的有效对接,促成成交；
（５）完成领导交办的其他工作。
４、渠道专员（带访组长）
(1)负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作；
(2)负责竞品拦截周、日计划的制定和上报,负责每日数据的统计
并汇总至模块主管;
(３）负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管及策划专人；
(4）负责ｎrft个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交;
（5）完成领导交办的其他工作。
5、拓客专员（派单组长）
(１）负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作;
（2）负责协助模块主管完成派单周、日计划的排布，负责汇总每日小队数据并统计至模块主管；
(3)负责根据计划排布，协助模块主管对接策划,确保派发物料及礼品的前置补充;
（4）负责协助模块主管完成区域派单地图的绘制;
（5）负责个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接,促成成交；
（６)完成领导交办的其他工作。
6、企拓专员
（1）负责收集企业资源,并结合公司协助、个人拓展等方式，协助
模块主管制定企业拓展计划，并按照计划开展执行；
（２)负责统计拓展企业关键人资料、合作意向程度、合作方式等，汇
总后协助模块主管形成资源库；
(３）负责协调企业拜访,提请销售物料及礼品的申报，协助模块主
管对接策划部前置完成；
（４)负责与合作企业接洽达成合作意向,并协同策划部形成活动方
案，督导活动执行,最终达成销售；
(５）负责对接合作单位及销售部，形成客户导入的有效方式,详细
记录合作单位的客户到访反馈；
(6）负责个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接,促成成交;
(7）完成领导交办的其他工作.
四、渠道工作拓展板块
在售项目拓展板块分为:１、独立经纪人
2、竞品拦截
３、CＡLL客宣传
4、大客户组
5、中介资源
６、商圈宣传
独立经纪人
独立经纪人