文档介绍：航空公司干部培训学****心得
___年___月___日至___日，南方航空集团公司的智力援疆项目喀纳斯南航干部一期培训班在___举办，景区管委会及两乡干部职工___人参加，通过学****与考察，收获较大，学****期间的体会和工作启发总结如下：
一、学****考察内容概况本次培训分为授课学****城市参观、景区考察三部分，全程___天时间。授课学****在___戴斯酒店，时间三天，聘请南航集团公司、中山大学旅游学院、______省行政学院、旅游策划公司的教授专家，针对喀纳斯旅游发展和管理，讲授《网络___应对与应急管理》、《旅游文化项目策划与景区营销实战案例》、《国外旅游景区管理：案例与启示》、《旅游业的利益相关者与旅游规划》、《社区旅游规划与管理》等课程。城市参观时间___天，参观了______市誉为岭南建筑艺术明珠的陈家祠、越秀公园、___电视台、中山路、珠--___夜景五个经典的城市风貌。景区考察时间___天，赴______省以旅游者的身份，按照旅行社___的线路，考察了三亚南山文化旅游区、天涯海角、兴隆热带植物园、分界洲岛、博___会址等景区。此次培训还对南航集团总公司的发展过程、体制改革、经营规模、业务范围进行了充分了解和掌握。
二、学****收获这次在___学****南航集团公司人力资源部和喀纳斯景区政治部准备工作很充分，在师资、培训环境和生活服务工作上做的都很到位，培训学****效果很好。主要收获有以下几点：
（一）通过学****深刻理解了旅游文化的功能和作用，一是活化山水资源，文化能赋予自然山水灵魂和生命。二是丰富产品体验，文化能有效延长旅游产品成熟期。三是彰显品牌个性，文化使旅游品牌具有独特的精神气质。四是增强竞争优势，文化具有地域性、民族性、传承性，不易模仿和复制，能增强城市和景区的竞争能力。通过学****掌握了旅游文化资源挖掘和策划的基本原则和方法。策划四个要素分析资源、研究产品、挖掘文化、品牌提炼。两大目标：品牌目标——提升城市和景区的市场美誉度、销售目标——促进景区销售，扩大客源市场。方法是四个结合：
1、景区活动和市场活动相结合。
2、活动设计和产品开发相结合。
3、景区促销和社会热点相结合。
4、广告推广和媒体报道相结合。授课老师通过揭阳城市品牌形象策划、梅州雁鸣湖旅游度假村、开平碉楼世界遗产景区、爱地旅游品牌推广活动几个案例深入讲述了旅游文化策划和营销的过程，对喀纳斯旅游发展过程中文化资源的挖掘和开发起到很好的借鉴作用。
（二）充分认识到在旅游活动中存在的各方存在利益关系，这些相关者包括游客、外地旅行社、商业部门、景点开发商、正规的旅游服务企业、非法商业行为、当地的居民、政府管理部门。这些相关者存在着相当复杂的关系和利益博弈。通过学****和观察这些年喀纳斯景区的发展，认识到大多数景区发展初期：各个群体是一种自发的参与；发展中期：政府介入管理一些例如价格恶性竞争和拉客现象，由出现政府出面协调，加强管理，恢复了某一阶段的有序旅游商业环境，发展后期：技术援助（编制规划）、规范管理，制定规则、长期可持续发展。可参考的典型案例是遇龙河景区旅游发展、______县旅游发展。
（三）加深社区旅游的理解。社区旅游的主要涵义是。从社区的角度考虑旅游目的地建设，以社区的互动理论指导旅游区的总体规划和布局，通过优化旅游社区的结构提高旅游流的效率，谋求旅游业及旅游目的地的发展。这说