金牌店长培训.ppt

文档介绍：金牌店长课程
1
学****指南
学****效果不只是决定在讲师!
别忘记了做上帝的权益! 谁?
虽然是上帝,但也别忽视他人权益!
(请将 . . .)
请调整成愉快的心情(晴天)学****br/>当培训有趣时,培训才开始生效! 玩游戏喽!
2
破冰:寻找一个他
内容
签名
内容
签名
已婚
去过黄山
打网球
戴眼镜
爱喝酒
75-80年生
爱唱歌
四月份生日
爱看足球
说三种方言
喜欢读书
有兄弟
妻管严
有姐妹
工作狂
主管
属猪的
属狗的
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课程时间安排
暖场与调整态度
第一单元:店长的职能与角色
第二单元:提升领导能力
第三单元:认识EQ与沟通
第四单元:提升沟通能力
第五单元:建立客服品牌
第六单元:建立高效的团队
Q&A/总结
4
周哈里窗

你知你不知
我
知
我
不
知
* 用分享开发潜能
公众我
隐私我
背脊我
潜能我
5
行为循环
态度<br****惯
结果
ACTION
思维
6
生命在于行动
行动是快乐的源泉
我享受持续行动的快乐
行动使我敏捷
行动使我高效
行动给我自由
行动给我力量
行动给我富足
行动给我健康
行动创造行动
我是行动典范
7
学****的精义
光是吸收知识、资讯并不是学****br/> 真正的学****必定是修正行为,
也就是修行、修练之意。
《第五项修练》
8
将要进行….
第一单元
店长的职能与角色
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讨论: 店长的职责有那些?
1. 顧客(社区)关系的管理
2. 组织管理
3. 员工管理
4. 商品的管理
5. 銷售的管理
6. 资产与设备管理
7. 金钱管理
8. 事务管理
9. 资讯管理

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