文档介绍：办公行为规范
为加强公司管理,维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。
第一条 服务规范
1。 仪表:公司职员工应仪表整洁、大方。
2．用语:在任何场合应用语规范，语气温和,音量适中，严禁大声喧哗。
3. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
4. 电话接听:接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。
第二条 办公秩序
１。 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序.
2。职员应在每天工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。
人事管理制度
第一节 考勤管理制度
一、工作时间
公司每周工作五天，，周一至周五：上午9：０0 — 1２：０0,下午14：00 — １7：00 ，晚上18:０0 — 20：０0为工作时间。周六，周日实行双休制度。
二、考勤
１。所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行指纹打卡。
2．迟到、早退、旷工
(１）迟到或早退 ３0 分钟以内者，每次扣发薪金 5 元;30 分钟以上 1 小时以内者,每次扣发薪金1０ 元;超过 １ 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
（２)月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金. 年度内旷工三天及以上者予以辞退。
3．请假。
（1）病假
ａ。员工病假须于前一天致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补医院就诊证明．
b。员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后,由公司给予工作安排。
（２)事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，。
4。出差
（1）员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后,报人事部门备案，否则按事假进行考勤。
（２）出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。
（１）加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案,否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准,统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算.
(2)加班工资按以下标准计算：
工作日加班费＝加班天数×基数× 15０ %
休息日加班费＝加班天数×基数× ２00 ％
法定节日加班费=加班天数×基数× ３０0 ％
（3)人事部门负责审查加班的合理性及效率。
（4)公司内临时工、兼职人员、部门主管（含)以上管理人员不计算加班费。
（５）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。
6．考勤记录及检查
（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延）将上月考勤予以上报,经部门领导审核后，报人事部门汇总,并对考勤准确性负责。
（2)人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。
（３)对于在考勤中弄虚作假者一经发现,给予 10０ 元以上罚款,情节严重者作辞退处理.
第三节 人事异动
一、调动管理
《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。
2．批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。
，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。
４．员工本人应于指定日期履任新职,人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。
,对其进行人事考核，评价员工的异动结果.
第四节 薪酬管理
一 、薪酬
1．原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
2 。适用对象：本公司所有正式员工.
3 。薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。
（１)岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。
（2)工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。
（３）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定．
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