文档介绍：精选范文：酒店实****总结：前厅部(共2篇)***＊＊年＊月＊日,我很幸运地来到了＊*大酒店，。在经过为期近四个月的实****期间,我不仅看了较多关于酒店前厅部的书,对前厅部门大体的管理制度有了很好的了解，而且在实践过程中我也从中学到许多关于如何在高星级酒店前厅直接对客部门中工作的宝贵知识。工作不仅仅是程序的问题，更多的是理论和实践和谐结合，使工作更科学,高效，人文等,是一个综合性的体系。在实****的过程中，通过有效率地工作还可以使自己同时在其他各领域的知识面也得以扩展，包括为人处事,专业学识等方面,为自己积累了必要的社会经验。所以在实****期间我感觉真是受益匪浅。刚开始我担任的是酒店grｏ的工作,主要职责是维护与宾客关系工作．进入这个班组的第一印象就是工作很繁忙，这与我想象中gｒo应是一个很清闲的岗位这种大相径庭。三人行,必有我师，进入班组后,每一个同事都是我的老师，他们无论在生活上,工作上都有着丰富的经验,独到的见解,这些都是我要学****的东西。特别是他们在工作上的认真负责的态度，我感受颇深。首先在为人处事这一方面，，很多老同事一直很重视教授我如何做人的方法，，其中一方面就是要求我们要礼貌待人，真诚待人。其次在工作中我感觉勤学好问也是不可或缺的。进入酒店实****是我一个很好的接触社会，接触到社会中上层面的机率相对较大,是一个来充实自我,开阔眼界的很好学****机会。在酒店工作中,我们会遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好****惯，这样不仅能懂的更多,而且会终身受益。在具体工作中要讲究原则性,条理性,原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，但是有时情况的需要也要求我们懂得变通的道理,,。除了对班组外，在整个实****期,我也感触到酒店的一些企业文化，管理理念等软性因素给我的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下级关系真的只是一种劳动的分工，绝不是很多企业中那些统治与被统治的关系;相反，**酒店管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩，，即：市场、顾客和员工!正如有财务部一位老员工说过:管理的核心问题应该是在避免利益冲撞的基础上，去如何实现价值最大化。而管理者与员工之间也存在着广阔的主观能动空间，这理应成为两者的基本共识。我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。一个好的企业文化确实一种能够凝聚人心的精神性．一个民族有它自己的民族文化,,而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致,共度难关．对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙,遇事就会各想各的心事,而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中．由此可见，,,而忽视了精神上