文档介绍：总机
１。 请问您贵姓？对不起,请您重复一次好吗?Mａｙ Ｉ ｈave ｙｏｕｒ naｍe?／Wｏｕｌｄ you give ｍe yｏur name？ （ Parｄｏn , pleａse? ）ﻫ２． 请拼出客人的名字好吗?Ｈｏｗ to spell tｈｅ guｅst'ｓ nａmｅ plｅａse?ﻫ3。 对不起，因线路问题我听不清楚您说话，请重新打一次好吗？I’m ｖｅｒｙ soｒry. Ｉ can't heａr clｅarｌｙ,。 Ｃｏuld yｏｕ ｃａll iｔ ａｇａiｎ？ﻫ４．能告诉我客人是哪里人吗？Wｏuld ｙou tｅｌl ｍe where tｈe ｇｕｅst cｏmes froｍ ？ﻫ5。能告诉我客人是哪间公司的吗?Wouｌd yｏu ｔell me wｈｉch cｏmpaｎy tｈｅ ｇuesｔ is froｍ？ﻫ６ . 对不起， ‘ｍ ｓｏｒry. We ｃａｎ＇t find thｅ ｇｕeｓt ｎａme oｎ ｏｕr hotｅｌ ｌｉsｔ．ﻫ７ ． 介意我把电话转接到接待处让他们为您查一下,好吗?Woｕld ｙｏu ｍind conｎeｃtiｎg thｅ line tｏ rｅｃｅptioｎ to cｈeck ｉt？ﻫ8。 我再帮您查一下，请稍等。I will chｅｃk it fｏｒ yｏu aｇａin。 Juｓt a ｍoment plｅａｓe。ﻫ１1. 请您讲慢一点（大声点）,好吗?ﻫＣoｕld ｙou speａk mｏｒe ｓｌoｗlｙ （lｏudly)？ﻫ12. 请稍等,我将为您转接。Waｉt a moｍeｎｔ， pleａse。 l wilｌ connecｔ/transfer ｉt foｒ ｙou．ﻫ1３. 您好,先生。这里是总机,您有一个外线电话，介意我接入您的房间吗？ﻫHow ａｒe you, sir？ Ｔｈis ｉs tｈe ｏｐeｒatoｒ。 You ｈave an outsidｅ ｌiｎe。 Ｍaｙ I pｕt iｔ tｈroｕgｈ ？ﻫ14。 晚上好，丹尼斯先生，布鲁斯先生的电话，请问您是否需要接听?
Gｏｏd ｅｖening， Mr. Deｎnis， Mｒ。 Bｒuｃe ｉs on the liｎe (Ｐhonｅ） nｏw． Wｏuld you liｋe ｔo tａke it？ﻫ15. 对不起,先生，他的电话占线,请您稍后再拨。I'ｍ sorrｙ， siｒ. Tｈe lｉne ｉs busｙ noｗ， Ｃｏuld ｙou pｌｅａｓｅ ｃaｌl back laｔer。ﻫ１6 . 对不起,先生,电话无人接听，请您稍后再拨或留言。
I'm ｓｏrry, ｓiｒ. Ｎobｏdy ｉs ａnｓｗｅriｎg, Ｃｏuld yｏｕ ｐleａse call bａck lａter or leave ａ ． me repｅat yｏｕｒ mｅssage.
18 ． 对不起，我听不懂您说什么，我可以帮您转接给大堂副理吗？ﻫSｏｒrｙ I cａn＇t folｌow ｙou. Ｍａy Ｉ puｔ you tｈrough to ｔhe ａｓｓistａnｔ maｎａger?
19 。 对不起，先生,房间电话未挂好，转不进去。I’ｍ