文档介绍：沟通
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沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情 的通畅。
目录
概述
释义
如何与人沟通
良好沟通的益处
良好沟通的必要
了解沟通的过程
沟通系统
沟通的技巧
概述
释义
如何与人沟通
良好沟通的益处
良好沟通的必要
了解沟通的过程
沟通系统
沟通的技巧
.工作团队的沟通技巧
.实现有效沟通的五个方面
.大学生怎样才能处理好人际关系
•如何沟通新老员工
.父子沟通相处禁忌
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沟通
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概述
词语：沟通（中性词）
注音：gou tong/tong
英文 communication
沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音 语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非 语言沟通的结合。
沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。
即时通讯的沟通、论坛里的沟通主要是一种书面沟通。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%, 影响最小；沟通的动作占55%,影响最大；沟通的方法占38%,居于两者之间。
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。"管理者的真正工 作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。
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释义
挖沟使两水相通。
相关文献：
《左传•哀公九年》："秋，吴城邙，沟通江淮。"杜预注："於邢江筑城穿沟，东北通射阳湖，西 北至末口入淮，通粮道也。”
指使彼此通连；相通。
相关文献：
徐特立《国文教授之研究》第一章："扬雄《方言》，服虔《通俗文》，刘熙《释名》，钱 竹汀《恒言录》等，皆为沟通事物之名称而作。”
胡采《〈在和平的日子里＞序》：“在我们这个时代，人们和英雄人物的思想心灵之间，总是比 较容易沟通。”
郭小川 《在大沙漠中间》诗："似乎有一支绵长的、不发声的音波，沟通着宇宙、太阳和这地 球上的沙漠。”
3 .沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协 议的过程。它有三大要素即：
①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。
，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以 达到相互理解的过程。
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如何与人沟通
交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞 同的态度？
成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流 者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。
交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余, 并培养出高效沟通所需的技巧。
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良好沟通的益处
能获得更佳更多的合作；
能减少误解；
能使人更乐于作答；
能使人觉得自己的话值得聆听；
能使自己办事更加井井有条；
能增自己进行清晰思考的能力；
能使自己感觉现能把握所做的事。
良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于您能抓住听者的注意力和正确地解释您所掌 握的信息。您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样， 印象是沟通至关重要的组成部分。
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良好沟通的必要
在工作中，您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通， 如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？
有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。沟通涉及到获取信息或提供信息，在这种或那种之间， 或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。
然而，许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。
要想获得有效的沟通，了解什么地方会出错，无疑是大有用处的出发点。
1、沟通不当的标记
下面这些话您一定不会陌生：
"如果您的意思正是这样，那又为何不这么说？"
"我实在没听明白。"
而通常这些话您根本就不会说出口，只是以皱眉或叹息的形式表达出来。从这一点可以看出， 沟通的内容与接受的内容并非只字不差，因此，想法子填补两者的鸿查是至关重要的。
2、没有正确的阐述信息
不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。例如，当要表达"我们需要些信封"时却说“信封用 兀J。
不能理解对方的关注所在并正确地表达信息，以便获得对方的全部注意力和理解。例如，该用 通俗上口的口语时，却用了晦涩拗口的学术语。
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