文档介绍：服装店销售服装店销售技巧之三十而立 1; 开服装店是为服务社会而存在的, 而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润,表示对社会的服务不够,因此,只要服务完善,必定会产生利润。 2: 不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。——要让顾客轻松自在的逛商店,否则顾客就会敬而远之。 3 :地点好坏比商店的大小更重要,服装的优劣比地点的好坏更重要。——即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良服装,就能与大商店竞争。 4 :服装排列井然有序,不见得就开服装店好:反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。——不论店面如何, 应该让顾客感到服装丰富, 可以随意挑选。但丰富服装的种类, 还是要配合当地的风俗****惯和顾客的阶层,而走向专门化。 5 :把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。——这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人, 将心比心, 才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握他的各种实际状况。 6 :售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。——开服装店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。 7 :把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,到要欣然接受。——“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点, 倾听之后, 要即刻有所行动。这是做好开服装店绝对必要的条件。 8: 不必忧虑资金短缺, 该忧虑的是信用不足。——即使资金充足, 但没有信用也做不成开服装店。这里只是强调信用比一切都重要,并不意味着资金不重要。 9: 采购要稳定, 简化。这是开服装店兴隆的基础。——这与流通市场的合理化相关, 因此也是制造商或批发商的责任, 不过, 在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的,但在指定采购之前, 要先制定销售计划,面对销售计划内之前,要先制定利润计划。 10 :花一元钱的顾客,比花一百元的顾客,对开服装店。 11: 不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的服装, 而是卖对顾客有益的服装——这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些服装对有帮助,但也要考虑他的喈好。 12: 要多周转资金。一百元的资金转十次, 就变成了一千元。——这就是加速总资本的周转率,做到资金少,开服装店大。 13: 遇到顾客前来退换货品时, 态度要比原来出售时更和气。——无论发生什么情况, 都不要对顾客摆出不高兴的脸孔, 这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然, 一定要避免有退货的可能。 14 :当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。——让顾客看到老板斥责,吵架的场面,会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这忌讳。 15 :服装店里销售好服装是善事。为好服装打广告更是件善事。——即顾客有潜在的需要,但若接受不到正确的情报,仍无法达到他的需求。广告是将服装情报正确, 快速的提供给顾客的方法; 这也是企业对顾客应尽的义务。 16:“如果我不从事这种销售, 社会就不能圆满的运转”。需要有这种坚定的信念和责任感。——要深切体认企业对社会的使命,才能有充沛的信心做自己的开服装店是以赚取佣金为目的。 17 :对服装批发商要亲切。但有正当的要求就要不客气的原本说出。——采购时,批发尚和商店都会提出严格的条件,但一定要以“共存共荣”为原则。比如要求批发商降价时, 不要单