文档介绍：第11章目标管理
组织有目标。组织目标与组织共同愿景不是一个层面上的概念。组织共同愿景是组织成员共同发自内心的愿望或意愿,表示了组织成员共同的希望,这种希望中既包含了组织发展的方向,也包含了对自己的希望。共同愿景不一定包含具体的行动方案或行动策略,因此也可以说共同愿景是组织成员共同的希望方向。而组织目标则是面向这种希望的过程中的一个又一个的具体结果。组织目标的实现如果只要一个人的努力便可,那么组织就不需要了。实际上,组织目标的实现有赖于组织全体成员共同的努力,是在组织全体成员分工合作基础上的结果。然而,组织成员因分工处在不同的岗位上,其努力程度、工作的进度可能都不一致,如此,有何方式可以使组织成员在既定时间中恰好完成自己应完成的工作,而此时综合起来恰好又是组织目标的实现?这一有效的管理方式就是目标管理(management by objectives, MBO)。

组织目标是指组织欲达成的未来的一种状态,一种结果。这种状态和结果通常可用一系列数量指标来刻画。一旦目标确定,它就成为引导组织行为的一个重要的激励和方向。目标可以成为组织和个人行为的激励,就好像一所学校一旦确定自己的目标是成为中国最好的学校时,就对学校产生了激励;一个学生将来想成为优秀的企业家,那么就对他目前努力学习管理理论与方法的行为产生了激励,即他首先必须努力学习等等。目标之所以能够对组织和个人产生激励,又因为目标已成为组织或个人奋斗、努力的方向。因此,一个好的目标将会对组织和个人产生行为引导和激励的重要功能,同时也明确了组织和个人的具体努力方向,见图。
研究人员和实际工作者早已认识到设置组织与个人目标的重要性。美国马里兰大学的早期研究发现:明确的目标要比只要求人们尽力去做会有更高的业绩,而且高水平的业绩是和高水平的意向有关联的。有研究结果表明:“目标的总平均水平很有意思地向上运转。”同样,许多人也注意到,如果在组织中目标设定方面发生改善,组织生产效率就会不断增加。当然激励组织成员行为的因素决不仅只有目标一个,但它是一个重要的因素。作为重要激励因素的目标和行为方向的目标的设定是有一定要求的:
。
。
,切忌含糊不清。
。
。
、本部门、个人的目标应与其他有关方面和成员的目标相协调与配合。
。
目标的层次性
目标的层次性与组织的层次性有关。组织一般可划分四个大的层次;高层管理、中层管理、基层管理及基层工作层。组织层次的划分是因为组织规模大了之后,管理者的管理能力有限,不得不进行纵向和横向分工的结果。组织有了层次。组织成员有了自己的工作岗位,组织的运作、组织成员的分工合作都必须围绕组织目标的实现进行。然而如果把建成全国最好的学校作为组织的目标,虽然是一个很好的目标,但对每位组织成员来说过大,也过于抽象,很难对每个成员的日常工作产生具体的指导和激励。教师们虽然知道要创一流的学校,却不知道他们应该具体做些什么,怎么做才能最终综合起来实现这个组织目标。如果是这样,那么组织目标的实现是有困难的。
需要将组织目标逐步分解成一个与组织层次、组织