文档介绍：养老护理五关心：
1）关心老人饮食； 2）关心老人排泄；
3）关心老人卫生； 4）关心老人安全；
5）关心老人睡眠。
养老护理六清洁：
1）保证老人头发清洁； 2）保证老人面部清洁；
3）保证老人口腔清洁； 4）保证老人会阴清洁；
5）保证老人手脚清洁； 6）保证老***肤清洁。
养老护理七知道：
1）知道老人姓名性别； 2）知道老人兴趣爱好；
3）知道老人疾病情况； 4）知道老人治疗用药；
5）知道老人家庭情况； 6）知道老人心理活动；
7）知道老人护理重点。
养老护理四有四避：
“四有” “四避”
第一有分寸 第一避隐私
第二有礼节 第二避浅薄
第三有教养 第三避粗俗
第四有学识 第四避忌讳
养老护理礼貌用语：
1、十讲
1）请不要着急，我尽快给您办好。
2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗？
3）对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。
4）对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。
5）对不起，打扰您了，不好意思！
6）对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗？
7)对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。
8）对不起，我们努力改进。
9）对不起，请小点声，别影响其他老人。
10）我的态度不好，请原谅。
2、十忌
1）忌说：急什么？毛病！就你事多！
2）忌说：嘟囔什么！听不懂！
3）忌说：不该我事！你找他们吧
4）忌说：我没时间听你说，我要干活！
5）忌说：我不知道！不该我事！
6）忌说：我弄不了！我搬不动！你找别人吧！
7）忌说：我不会！我不知道！你找领导告状去吧！
8）忌说：我这样就错不了！你还想要怎样？
9）忌说：怎么了！怎么了！还让