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河南财专
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第三章 管理决策
决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。
在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。
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Decisions in the Management Functions
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第一节 决策与决策理论
一、决策的定义
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
主体：管理者
多步骤构成的过程
目的：解决问题或利用机会
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二、决策的有效性标准
SMART 准则
Specific
Measurable
Achievable
Result-orinted
Time-bounded
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三、决策的特点
整体性
目标性
可行性
选择性
满意性
过程性
动态性
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四、决策的原则
达到最优原则 ，必须：
容易获得与决策有关的全部信息
真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案
准确预期到每个方案在未来的执行结果
但在现实中，上述这些条件往往得不到满足 ：
决策者很难收集到反映这一切情况的信息
对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案
决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入
决策事关工作目标能否实现乃至组织的生存与发展。
信息是决策的依据
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Assumptions Of Rationality
Rational
Decision
Making
Problem is
clear and
unambiguous
Single, well-
defined goal
is to be achieved
All alternatives
and consequences
are known
Preferences
are clear
Preferences
are constant
and stable
No time or cost
constraints exist
Final choice
will maximize
payoff
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决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。（西蒙）
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五、决策的依据
适量的信息
成本—收益分析
“科学的决策 = 90%的信息 + 10%的判断”
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