文档介绍：
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IDC数据机房运维方案
韩东勋

目录
1 IDC数据机房架构图 1
IDC数据机房系统逻辑架构图 1
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2 IDC机房运维 2
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3 IDC机房智能化管理错误！未定义书签。
4 IDC机房信息资产统计 9
5 IDC机房值班方案 9
6 IDC机房应急预案 12
IDC数据机房运维方案
IDC数据机房运维方案
1 IDC数据机房架构图
IDC数据机房系统逻辑架构图
业务层：主机托管、业务备份等
资源层：计算、存储、宽带等
网络层：路由器、交换机、防火墙等
物理层：电力、空调、综合布线等
r运营管理层
网络管理
资源管理
业务管理
运营管理
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IDC数据机房网络拓扑图
IDC数据机房运维方案
IDC数据机房安全技术架构图
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IDC数据机房运维方案
IDC数据机房运维方案
2 IDC机房运维
软件维护
软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等
维护：常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。
操作系统的调试、管理、更新，升级，故障检测及排除。
建立常用应用软件及驱动程序库。（视客户情况而定）
硬件维护
硬件设备包括：网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等
维护：计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。
对于需要更换的设备，提供设备选型建议及市场参考价格，并可代为购买（设
备采购费用另计）。
建立电脑硬件配置档案，实行标准化管理。（视客户情况而定）
网络交换机维护
提供网络交换机的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代，保证用户网络的正常运转。
路由器维护
提供用户端路由器的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突
发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代，保证用户网络的正常运转
安全维护
安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统。
培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用，建立用户的防病毒意识。
升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统。
定期提供病毒检测、告警及最新预防措施。
提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应。
对用户的网络防病毒系统进行维护，升级版本，更新病毒库从而确保网络、系统及
数据资料的安全。
物理环境维护
综合布线系统维护
利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理。
对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级方案，并可提供
专业水平的工程施工（工程费用另计）。
主机、存储系统运维服务
主机、存储系统的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控，设备的运行
状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。
设备的增加
内存和硬盘的增加是服务器最常见的，安装的应用软件、资源库越来越多，
服务器需要更多的内存和硬盘容量。增加内存前需要认定与服务器原有的内存的
兼容性，最好是同一品牌的规格的内存。如果是服务器专用的 ECC内存，则必须
选用相同的内存，普通的SDRAM内存与ECC内存在同一台服务器上使用很可能会引起系统严重出错。在增加硬盘以前，需要认定服务器是否有空余的硬盘支架、
硬盘接口和电源接口，还有主板是否支持这种容量的硬盘。尤其需要注意，防止
买来了设备却无法使用。
设备的卸载和更换
卸载和更换设备时的问题不大，需要注意的是有许多品牌服务器机箱的设计
比较特殊，需要特殊的工具或机关才能打开，在卸机箱盖的时候，需要仔细看说
明书，不要强行拆卸。另外，必须