文档介绍：海棠药堂公众号运营方案
公众号，归根结底是一个自媒体，自媒体生存并产生价值的基础是关注，吸
引客户关注现在有两种比较有效的方法，一是制造话题，话题引发关注，如果不
能制造话题那也要跟上话题才能吸引眼球，就如宝强离婚事件；二是产生互动，
互动是持续关注产生的基础。综上，为保证公众号有效的关注和点击，就需要系
统化运营，思路如下：
明确方向，确定目标
药堂公众号是为药堂销售服务宣传的信息窗口，在技术和促销资金能实现的
情况下，为药堂现有以及未来可能成为金卡会员的客户提供个性化、精准化健康
服务信息获取平台，以期公众号能成为最终实现筛选出 1 万名年药堂消费 1 万元
VIP客户的手段和维护平台之一。
组织保障，确保执行
线上宣传直白的说是务虚的工作，想要落地产生实际价值最终是需要同运营
部门联动起来，就是所谓的线上线下联动。反过来说联动是一个系统，包含线上
和线下的团队，在时机不成熟的情况下至少也要保证各个部门有专人负责跟公众
号对接，协调本部门相关跟进工作，以保证策划接地气、行动有落实以及确保信
息和数据、物料的明确对接防止出现掉链或虎头蛇尾影响推广效果。
政策激励，确保效果
现阶段，不可能组建专门的团队进行公众号运营，更不可能专为公众号运营
建立一套考核机制针对相关参与人员，为了持续激发参与者的创造力和主动性，
有必要用一些激励保障，即公众号推送活动日产生的活动销售额提取相应比例进
行奖励。
激励方案
参与维持公众号的运行组织包括：
直接管理人
?总策划
刘
?总督导
李
? 文案编辑
朱
?美工各部门对接人
张
?信息部
张
?运营部
刘
?客服部
宋
公众号组织激励资金来源：
一、日常维持资金
药堂每月注资 2000 元作为公众号日常维护费用，该费用包括公众号使用年费
（ 200 元/ 年）及稿酬（稿件筛选录用细则见附件一）；
1、采用公司内员工投稿100元/份；
2、采用执业药师/执业医师专业稿件200元/份；
3、采用客户投稿200元/份。
二、活动考核资金
公众号每月推送一次专题活动，由该活动吸引到店客户所产生的消费毛利增加值中提取20%乍为公众号运营收入资金（数据核算对比细则见附件二）；
三、活动考核资金收入分配
1、按团队共享（总系数1）及各部门职责绩效考核原则分配
：;;文案 ;;
，
各部门职责及绩效考核：
岗位/部门
对应职责
绩效考核
总策划
制定大型活动策划执行方案，向药堂总经理汇报工作。
每月策划一场线上线下联动主题活动，总经理考核。
监督执行
负责督促推广活动的执行，全程监控，保障活动的顺利完成。
保障线下执行有力，总经理考核
文案编辑
筛选稿件、活动方案上报副总经理批准上线执行；将策划方案转化为具体的线下行动计划，细化执行流程，并提供最优性价比的执行方式；监控整个活动的执行过程并完成监测总结。
1、每月筛选至少2分稿件/活动方案报副总申请执行，每月没有可执行方案扣除相应系数；
2、细化执行