文档介绍：全套物业管理公司工作流程图
一、管理工作流程图
.文件控制流程图
.记录控制流程图
.人员和培训管理流程图
.采购管理流程图
.物业服务管理流程图
.顾客满意管理流程图
.不合格品（服务）管理流程图
.业主投诉处理流程图
二、安保工作流程图
.安保管理流程图
.物业管理部工作流程图
.安保主管工作流程图
.班长日检查工作流程图
.样板房安保员岗位工作流程图
.侧门岗安保员工作流程图
.巡楼安保员操作流程图
.业主搬迁操作流程图
.外来人员出入管理流程图
.消防应急方案出来流程图
.突发事件处理流程图
.安保工作重大事项处置流程图
.电梯困人处理流程图
.管理处火灾处理流程图
.车库（场）岗位工作流程图
.车库（场）收缴费管理流程图
.车库（场）异常情况处置流程图
.车辆冲卡处理流程图
.可疑车辆出场处置流程图
三、清洁绿化工作流程图
.清洁管理流程图
.清洁不合格处理流程图
.绿化管理流程图
.绿化不合格处理流程图
.清洁绿化主管检查流程图
四、工程工作管理流程图
.基础设施和工作环境管理流程图
.机电设备管理流程图
.业主报修接待处理流程图
.消防报警信号处理流程图
.电梯故障处理流程图
.恒压变频生活供水系统操作流程图
.低压变配电设备维修保养流程图
.新接楼宇入伙管理流程图
.业主入伙手续办理流程图
.房屋装修管理流程图
.物业接管验收流程图
.业主看房收楼流程图
工作流程图
编制：物业管理部日期：2016年9月日
审核：质量管理部日期：2016年9月日
批准：日期：
责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。
2016年月日发布 2016 年月日实
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xX^业管理后限公司南京公司作业指导书
文件号
ZH/-0-2XXX
版号/状态
C/0
标题
物业管理服务流程图
页数

*雨业管理后限公司南京公司作业指导书
文件号
ZH/IB423-0-2XXX
版号/状态
C/0
标题
文件控制流程图
页数

分发范围
分发号
发放登记
编写
审核/评审
批准
编，
匚号
发
r放
外来义件
来斗登记
F批
编
,号
发」
改使用
文件清单
对外提供-一
检查/平审
，提供
作废文件
保留标识
1 ~~IT
表格设计
更改实施评；审
批准更改状态
更换
*泡业管理后限公司南京公司作业指导书
文件号
ZH/IB4二
-0-2XXX
版号/状态
C/0
标题
记录控制流程图
页数
弟
1页共1页
外来记录
XXW
仰
雪理有限公司南京公司 :业指导书
文件号
ZH/-0-2XXX
版号/状态
C/0
标题
人员利
培训管理流程图
页数

培训计划申请
年度培训计划
批
准
组织
映她
内部培训 , 外部培
训
培训档案
供方初选 W
不录用
C类其彳
编录合格供方目录
审批、发布
过i
g控制
-4
人新评价
一采取措施
供方队新评价♦
1 r
本重新录用
XX?业管理有限公司南
作业指导书
采购管理流程图
标题
过程监视
*泡业管理后限公司南京公司作业指导书
文件号
ZH/-0-2XXX
版号/状态
C/0
标题
采购管理流程图
页数

、供方评价控制流程图
xXi业管理后限公司南京公司作业指导书
文件号
ZH/ (5) -0-2XXX
版号/状态
C/0
标题
安保管理流程图
页数

各级人员检查
XX
物业管理启限公司南京公司作业指导书
文件号
ZH/ (5) -2-2XXX
版^/状态
C / 0
标题
物管部工作检查流程图
页数

主管工作汇报
物品管理
安保员基本要求
根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工
作进行小检查。
—在管理处有关人员陪同下，依据检查项目和标准进行检查检查时，检查人须认真记录发现的问题，交当值人员确认签字。
检食完毕，检食人将检食结果向臂埋处领导通报？并由领导签
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