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晋江市XX镇\街道XX村\社区
居家养老服务站印制
村(社区)居家养老服务站简介 2
享受居家养老服务条件 4
申请居家养老服务流程 5
居家养老服务站工作职责 6
助老服务员职责 7
服务内容及服务网点 8
服务队伍
(1 )社区居家养老服务站24服务热线 9
(2 )村(社区)居家养老服务工作领导小组 10
村(社区)居家养老服务站管理人员 10
村(社区)居家养老服务站专(兼)职助老服务员..10
(5 )村(社区)居家养老服务站志愿者服务队伍 11
(6 )村(社区)居家养老服务站专业服务队伍 11
(7)备忘录 12
致老年人的公开信 13
XX村\社区居家养老服务站简介
（下附磁灶镇下灶村居家养老服务站简介，以供参考）
下灶村居家养老服务站简介
晋江市磁灶镇下灶村由下灶、下美、下流芳、内塘等四个 自然村组成，耕地面积563亩，辄道窑、琉璃瓦多孔窑、石板 材厂、纸箱厂、自攻螺丝厂等企业近20多家。全村总人口 3329 人，60岁以上老年人有361人，其中，60至69岁老年人214 人，70至79岁老年人98人，80岁以上老年人49人。
下灶村本着以人为本，服务老年人的原则，全面落实“老 有所养、老有所医、老有所为、老有所乐”的工作目标，在上 级党政领导的关心支持下，在有关部门的指导下，结合本村实 际情况，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以全 心全意为村老年人服务为宗旨，成立了下灶村居家养老服务 站，积极开展居家养老服务工作，完善村便民、利民服务功能。 为打造精品村，促进村和谐发展打下了坚实的基础。
村养老服务站位于下灶村下流芳敬老院，四层楼，面积 500多平方米，站内设有音响设备、棋牌区、健身区、台球区、 保健区、学****区、用餐区及办公场所等配套设施。服务站组建 了以村党总支书为主要责任的领导小组，由18名助老服务员 组成的助老服务队和11名志愿者组成的志愿者队伍，为居住 在家的老年人提供无偿、低偿、有偿的公益性助老服务，提供 安全保障服务、生活照料服务、医疗保健服务、文体娱乐服务、 精神慰藉服务五项服务项目。
村居家养老工作是弘扬中华民族尊老敬老优良传统、尊重 老年人情感和心理需求的人性化选择，下灶村全力打造居家养 老，“贴心服务”品牌，努力为老人营造村居家养老服务的温 馨家园。
（一） 无偿服务
主要包括年满60周岁、生活不能自理且在市区无子女照 顾的低保老人、重点优抚对象、“三无”老人或“五保”老人、 革命“五老人员”以及百岁老人等。有条件的地方可扩大购买 服务范围。
（二） 低偿服务
主要包括以下老年人：①生活不能自理的空巢老人（指 子女不在本市区居住生活的老年人）；②未享受民政各种救助 的70周岁以上空巢老人；③有一定经济来源但生活仍很困难 的老年人。
（三） 有偿服务
有经济能力，需要日托、送餐或上门照料等服务的老年 人，以自费的形式购买服务。
（四） 志愿服务
村（社区）内所有老年人，重点是空巢、高龄、病残老 人，由志愿者上门提供服务。
申请居家养老服务流程
（社区）居家养老服务工作方案及各项规章 制度，做好居家养老服务工作的宣传和咨询。
2•有效培育、开发、整合、利用好辖区内为老服务资源， 负责辖区内居家养老服务网点的建设管理和居家养老服务设 施的日常维护管理。
建立村（社区）内60周岁以上老年人的自然状况档案 资料，对有服务需求的老年人进行调查摸底，及时受理居家养 老服务对象提出的申请，按照程序进行复核、审批，并指派服 务人员入户服务。
做好需求登记、派工登记、服务质量反馈登记，搞好居 家养老服务对象审核上报、登记造册、政府购买服务券的发放、 资金结算等日常管理工作。
负责居家养服务人员的招聘、管理、考评、监督等工作。
协调做好志愿者等社会为老服务组织开展的居家养老 服务活动。
设立居家养老服务热线电话，听取老年人意见与建议， 解答提出的问题。
&对居家养老工作进行总结，及时向上级报送相关材料。
助老服务员职责
1•遵守助老服务员职业道德及各项规章制度。
2•坚持“关爱老人、热心服务、诚实守信”的服务原则，做 到衣着整洁、用语文明、服务热情、爱岗敬业，持证上岗。
积极参加村（社区）居家服务站组织的各种业务学****和 培训，服从村（社区）居家养老服务站的调度安排和监督管理, 按时保质保量完成各项服务工作。
耐心与老人交流沟通，了解服务对象的生活、心理状况, 熟练掌握相关服务知识和服务技能，严格遵守各项工作的操作 程序和服务标准。
尊重老人的生活****俗****惯，不打探老人隐私，在服务 过程中不得以任何理由擅自接受服务对象馈赠