文档介绍:可用性测试
牺牲了 3天的五•休假,我和Superdragon终于结束了为期十天的第•阶段用研工作,这十天从白忙到黑, 趁着脑子还清醒,总结一下经验和心得:
先培训,再上岗,先了解游戏,再进行用研,专业知识结合游戏经验,才能和参与者更好的沟通。
避免专业术语,尽量让对方感到亲切:“一说黑话就知道是道上的人”,这…点同样适用于跨部门沟通。
做测试前,一定要团队人员填饱肚子,可用性测试是一件非常消耗体力和脑力的事情。
现场手忙脚乱往往是一些细节事先没有做好,杯子,座位位置,屋内的光线,往往有时一点点疏忽,堆 积起来就会给对方带来很多压力。
总会有一些突发事件,应变能力很重要。
不要以为有了录屏,就可以忽略纸笔,良好的标注会让你看录屏时更有选择性,节约时间。
看录屏时,需要结合语境分析对方的潜台词。
对于"表达型”和"内向型”两种参与者,要及时引导,把握好节奏。
把参与者当做朋友,而不是小白鼠,尊重别人,对方才会积极配合你。
当对方想放弃的时候是不会主动告诉你的,但也不能老问"你想放弃么?”
不要问一些引导性很强的问题。
当用户的回答自相矛盾的时,一定要追问清楚。
及时总结经验,测试-整理-测试……这个过程是渐渐完善的。
之前信息输入的太多了,最近在对信息输出时,感觉很头大:
试图采集完一批数据后一次性集中整理的结果是:海量的数据把你逼疯;
输出的时候,要学会舍弃。每个参与者贡献的信息都很有价值,但不一定都要在报告中体现。
没有意义的数据尽量不要输出,每•个数据都要有依据旦能说明问题
3用世测试膈
The Usability Testing Process
by Abhay Rautela,
1: Plan the Usability Test :计划于咒性浏试
Stage : Create Scenarios & Tasks Stage : Recruitment Participants
:创建忧景与任务 :招系测试参与者
Stage 3: Conduct the Usability Test
阶段3:处理可用性浏试
Stage 4: Analyze Usability Test Data
阶发4:分析于用性浏试教择
Stage 5: Create & Present the Usability Test Report
阶段5:绵葛与演示可咒性浏试报告
用户研究方法——用户测试法
时间:2008-12-30 分类:交互设计 作者:臭鱼
“这是什么啊,用不明白,体验太差了! ”、“在哪里登录?找不到啊!”、“谁 知道这是个按钮可以点啊,像个图片! ”在产品体验中,我们经常会听到这样那 样有关产品体验的声音。而主动并客观地去发现这些问题(可用性问题)的方法 之一,就是我们今天要介绍的用户研究方法之一——用户测试法。
什么是用户测试?通俗地讲,用户测试就是通过给用户制定任务,在用户执行任 务的过程中,发现产品设计的不足,并为产品优化提供依据的一种方法。
通常情况下,根据目的不同,用户测试可以是定性地发现问题、也可以是定量地 比较两个竞品的优劣。根据测试产品特点不同,可以采用边做边说的用户测试、 也可以采用回顾式用户测试、甚至可以采用协同式用户测试等。用户测试可以用 于产品设计阶段测试产品低保真原型、也可以用于产品测试阶段在发布前发现重 大的可以优化的可用性问题、还可以用于产品发布以后,为下一个版本的优化提 供依据。
一般情况下,根据ISD产品特点、时间等条件的限制,在产品测试阶段或者产品 发布以后以发现可用性问题为主的边做边说用户测试较为常见。下面将以迷你屋 用户测试为例,来说明如何进行一场简单的以发现问题为主的边说边做法用户测 试。
迷你屋用户测试主要经历了测试前的准备、进行测试、测试后总结三个阶段:
第一阶段:测试前的准备
编写测试脚本
测试脚本主要指用户测试的一个提纲。测试脚本最基本的就是制定测试任务。任 务的制定一般由简至难,或者根据场景来制定。
迷你屋中,基于用户场景制定了以下三个任务:
•装扮一个迷你屋
•在迷你屋中冒泡
•让好友的QQ秀形象展现在自己的迷你屋中
用户招募+体验室的预定
用户是必不可少的,进行一场用户测试一般需要6~8人,根据具体情况可以逐情 增减。用户要选择目标用户,也就是产品的最终使用者或者是潜在使用者:如年 龄要符合产品的目标年龄层、男女比例要符合产品目标用户比例,并且将来会使 用或者是很可能使用该产品的目标用户。根据测试目的不同,也要根据需要,选 择新手用户、普通用户或者高级用户。在用户招募困难或者时间紧等情况下,如 果只是简单的为了