文档介绍：银行客户经理竞聘报告
尊敬的支行领导：
作为一名有多年工作经验的员工， 我现在参与洪雅工行营业室
客户经理竞聘，感谢支行给予我进一步展现自我的机会，我将充分
利用这次机会，努力发挥自己应有的价值，下面是我对客户经理岗
位的认识及自身优势和竞聘成功的工作思路表述。
一、对客户经理的认识
客户经理应当既是银行与客户关系的代表， 又是银行对外业务
的代表。 客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场
为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户
提供全方位的金融服务， 实现客户价值最大化的同时实现银行自身
效益的最大化。 将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了对该岗位
的高度重视和寄予的无限厚望。 作为一名合格的客户经理，应当全
面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，应当协调全行各有关
部门及机构为客户提供 全方位的金融服务 。
二、个人竞聘优势
有着较强工作责任心和进取心。 有多年一线网点工作经历，接
触的客户层面较多，能够了解各类客户的需求，根据不同类型的客
户，而采用有针对性的营销策略。 做到干一行爱一行，对待工作认
真负责，无重大差错。具有一定的公关能力和良好的社会关系，具
有较强的独立处事的能力。
三、竞聘成功后的工作思路
1、加强学习，不断丰富个人业务知识，尽快适应岗位转换。
首先是加强理财知识的学习，按照客户经理发展的方向，强化投资
规划、保险、理财等多方面知识，尽快提升自己的专业水平，适应
新形势的需要。其次是营销技能的学习，通过学习和对市场行情的
准确把握，为客户提供合理建议。这种营销，既立足当前，更着眼
于未来。
2、加强客户关系的维护， 为客户提供“一站式”服务 。当今
金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断
加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能
保证营销工作旺盛的生命力。要 充分利用系统，分析客户结构，信
息， 特点， 维护好自己管制的客户， 能够有效的跟客户沟通和了解。
按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，
做到有的放矢。
3、 发挥客户和银行之间的桥梁作用。我们每天都会面对许多
形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户
的想法， 为其提供满意的服务。 对待客户要做到诚信， 细致， 勤奋，
创新。