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关于淘宝开店好评和中差评的原理解析
一哪些评价较为重要?
一般來说，顾客们最为看重的就是宝贝的前三条评价。若这三条评价都是好评的话，卖家也就放心多了，但若有一条不好的评价，你再多的好评都是没用的，因为顾客主要还是想看看这宝贝是否有差评，是否有口己没有想到或不知道的产品劣点在里面。主推宝贝的转化率若有折损的话，会直接影响到其他与它关联的宝贝，导致整个店铺的转化下降、客单价降低。
二根据评价改进品质
客户之所以给出中差评及恶意好评，一般來说有两种情况：
第一，顾客对你的宝贝和服务有意见；
第二，顾客给出不良评价，希望能得到更多的利益。如差评师、同行等。
事实上很多中差评的'出现，都是第一种情况的，而他给出的负面评价，虽然是负面, 但里面包含的信息量其实是很大的，它能够帮助你发现产品和服务的问题，以便快速改进改正，从而变得更为优质。
而差评师、同行和一些挑剔型的客户基本都会针对你的宝贝弱点进行批评，一开始你是分辨不出來的。虚心接受别人的意见，不好的地方及时更改，若你实在没法改善产品品质，那么就得改善描述。因此，不要把你的宝贝描述得太夸张，实际一点，这样会很大程度降低中差评概率。
三影响评价排名的因素
1、评价字数越多，越靠前。
2、评价带图的话，更靠前。
3、评价若含有印象分的，更靠前。
4、等级高的评价者优先展示。
5、评价时间，越新越靠前。
6、 PC端的评价被买家点击有用个数越多则越靠前。
PS：天猫的评价排序规则：每一条新产生的评价会直接插入到宝贝评价中去，已经产生的评价，每星期调整一次排序。