文档介绍：消费者
权益保护法
Contents
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概念的解读
消费者权益
经营者义务
争议的解决及
求偿对象
经典案例解读
消费者
第二条：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
一：必须是生活消费
二：客体是商品、服务
三：购买使用商品或接受服务
四：主体仅限自然人
经营者
从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人
消费者的权力
一、安全保障权
二、知悉权
三、自主选择权
四、公平交易权
五、受尊重权
六、依法求偿权
七、求知权
八、监督权
九、结社权
安全保障权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求
知悉权
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
自主选择权
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
Q:许买不许挑，是否合理合法？如果不挑的情况下买到了存在问题的货物，消费者可否依法维权？
A:消费者在购买商品时，不仅有权自主选择出售方，也有权自主选择商品品种，对商品进行比较、鉴别和挑选，更有权自主决定购买或不购买任何一种商品。出售者要充分保障消费者的自主选择权，消费者有证据证明出售者侵害该权利的，可要求返还商品并退还购货款。
公平交易权
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。。公平交易的核心，是消费者以一定数量的货币换得同等价值的商品或服务。