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物业人员星级考核方案.doc

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物业人员星级考核方案.doc

文档介绍

文档介绍:物业人员星级考核方案
方案名称
物业人员星级考核方案
受控状态
编 号
一、考核目的
本方案的制定是基于以下目的。

、薪资调整等人事决策提供依据。
二、考核要旨
(一)绩效改进
促进公司工作绩效的持续改进和提高,是本次考核的首要任务和核心理念。
(二)价值认定
在促进绩效改进的同时,对员工的工作贡献和价值做出科学合理的认定,并给予相应的荣誉和报酬,促进员工的工作热情和积极性。
三、适用范围
部门经理级以下的所有员工。
四、考核的组织形式
为了更好地完成本次星级考核工作,由公司总经办人员成立考核评定小组,相关部门配合本次评定工作,具体职责如下。
(一)人力资源部
① 负责本次考核的组织和管理工作。
② 负责考核标准的核定和确认。
③ 负责考核结果的核实。
④ 负责考核过程的监督和协调。
(二)总经办
总经办负责本次考核的最终考核结果的确认、星级评定与员工申诉的处理等工作。
(三)各部门经理
各部门经理负责考核的实施和绩优员工的推荐工作。
五、考核实施流程
,此项指标由人力资源部与员工所在部门经理一起制定,并由总经办负责备案。
,并将最后考核结果送交人力资源部。

,并将名单连同考核表一并送交总经办。
,综合员工各方面表现确定员工的星级。
六、考评等级评定条件
(一)五星级员工
1. 月度绩效考核分数为90分以上的。
,无有效投诉事件发生。
,也可以参与评选五星级员工。
(1)提出改进本部门工作合理化建议被公司采纳,合理化建议内容包括节省开支、提高业主满意度、提升物业服务质量、改革创新等。
(2)为维护公司或业主的利益,保护公司财产而见义勇为的行为。
(3)为解决公司重大问题而做出突出贡献的。
(二)四星及以下级员工
员工级别
一星员工
二星员工
三星员工