文档介绍：德胜，你不想学——在“德胜：中国企业管理模式高端论坛”上的主题演讲
各位专家，各位媒体的朋友：
大家下午好！
我想讲三个内容。
一、德胜，值得学。
我跟德胜有很深的交情。我注意到作者周世友先生在《德胜员工守则·再版前言》中按他理解的顺序把我对德胜的参与排在第三位。
我第一次接触德胜是从《英国学人》杂志上，是从国外了解到中国有这么一家企业，几十页的手册可以统治一个一千人的企业。我觉得很奇怪，回来之后我马上去调查它，那是2006年。
我调查的过程当中，当然首先关注的是它的细节，因为当时我正在做细节管理的研究。于是，我到德胜之后，很快就在他们的员工读本（即今日出版《德胜员工守则》的雏形）中翻找到有关于管理细节的认识，特别是关于我的书《细节决定成败》的介绍。当然在再版的《德胜员工守则》当中也有聂圣哲对《细节决定成败》这本书的提法：“《细节决定成败》这本书只要识字的人都能看得懂，但德胜人会领悟到这里面的深刻道理。”当然我的书里面没有什么深刻道理，也就是说，德胜聂圣哲对于企业怎么做好细节，有他自己的认识。这是2004年，聂圣哲在内部讲话当中涉及到的。后来，德胜准备给每个员工发这本书，等我2006年去德胜考察的时候，我发现绝大多数员工桌上都有这本书了，而且跟《德胜员工守则》放在一起。我没有觉得《德胜员工守则》这本书有多了不起，但是很明显，德胜是一个很注意细节的公司，这是我的第一次认识。
后来，我们组织很多人对德胜做研究。我们有一个老师写了一本《德胜管理》，从管理学的角度系统分析德胜的优劣。我因此认识到德胜不仅细节做得好，而且规则体系比较完善。用精细化管理的话来说，是通过系统化和细化的规则来对员工进行“理”的帮助而不仅是“管”的约束，这个方面使我对德胜的认识又深刻了一点。
再后来，就像大家讨论的，更多地认识到德胜的文化理念。中国人说企业文化的时候，很多人其实是不得要领的，只是口号，或者说只是老板某一个晚上很高兴想起来的一句话，或者是老板几次讲话的重点摘要，变成了挂在墙上的文化。我一开始没有太重视“企业文化”的提法。
随着我和德胜交往的加深，就感觉到每一个人身上表现出来的内在气质跟他们所讲的四个单词是非常接近的，特别是我们现在社会很难看到的“诚实”。这个企业经营得很好的，并他们不是成天去讨论文化。这个企业几乎没有业务员，我的第一本书《营销人的自我营销》中提到一个观点，“优秀的公司是没有或者说很少有推销员的”，而德胜做到了。
德胜的董事长、总经理也没有事做。大家可能觉得聂圣哲天天在琢磨德胜文化的问题，其实据我对德胜的了解和我对聂圣哲的了解，聂圣哲根本用不着那么多时间来琢磨这个问题。我跟他交往有八年了，大家去关心聂圣哲，你会发现，第一，今天这个会议他没有来，第二个，你看他的微信，最近他最关注的是一个黄梅戏，叫做《徽州往事》。我不相信他的精力都在企业，也没有这个必要。所以，这个企业的高层管理者，连总经理程涛都没有多少事。文化方面的事是赵雷的事，他们高管并没有多少事，这是很多企业家向往的境界。
这个企业由于管理费用非常低，利润很好。这两年我们没有太多从财务上了解，前几年他们的利润率可以达到21%，现在这个时代有多少企业可以做得到。因为管理成本很低，营销费用也很低。我要讲的第一个意思是，德胜值得学。
二、德胜，学不会。
我从2005年到现在，讲课也是我的重要工作之一。我每年大概平均讲70次课，8年来，每课平均参课人数500人，我在这种课当中有一半的机会都会去讲德胜，以德胜作为案例来讲，作为细节的案例、规则的案例、企业文化的案例来讲。粗算我已经给14万人传播过德胜，得到的反馈是大多数人认为德胜是学不会的。
学不会的原因是什么呢，我分析了一下，首先他们仅仅搂住了它的现象。在座很多人第一次觉得很奇怪的是，德胜报账不需要签字，很多人就会搂住这个现象，就会往深处问，为什么不需要签字呢，靠什么呢。当然我们就继续给他解释，他们怎么做。于是，人们开始进入到规则体系的层面，但是进入之后又发现这个规则体系其实没有太复杂，也不是很严密的，那又靠什么呢？后来人们才认识到，它的价值观在起作用。学的人再往下问，这个价值观怎么来的，因为企业的价值观是要每一个人都理解才行的，否则不能作为企业共性的东西存在，追问德胜怎么得到这些价值观或者说德胜人怎么能坚持这些价值观。再往后大家会进一步考虑，德胜的人怎么来的，为什么德胜人容易接受这种价值观等等。
最后他们都