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DB34T 1051-20 09 景区游客换乘中心服务规范.pdf

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DB34T 1051-20 09 景区游客换乘中心服务规范.pdf

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DB34T 1051-20 09 景区游客换乘中心服务规范.pdf

文档介绍

文档介绍:ICS]]
A 90
备案号: DB34
安徽省地方标准
DB34/T 1051—2009
景区游客换乘中心服务规范

2009-12-10 发布 2009-12-10 实施
安徽省质量技术监督局 发布
DB34/T 1051—2009
前 言
为了规范景区游客换乘中心服务管理,提升员工素质,树立企业形象,保护游客的合法权益,特制
定本标准。
本标准是根据 GB/T -2000 《标准化工作导则 第 1 部分:标准的结构和编写规则》、 GB/T
-2002 《标准化工作导则 第 2 部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法》的规定制定的,在标
准内容要求、标准格式编写规则上执行了上述标准。
为规范景区游客换乘中心的服务质量,特制定本标准。
本标准由黄山市质量技术监督局提出。
本标准由黄山市质量技术监督局负责解释。
本标准负责起草单位:黄山市质量技术监督局、黄山市质量技术监督局黄山风景区分局、黄山区汤
口镇人民政府。
本标准主要起草人: 孙鸿杰、胡伯仲、罗贤志、王业鑫、方伟灵、吴志坚。
本标准首次发布。

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DB34/T 1051—2009
景区游客换乘中心服务规范
1 范围
本标准规定了景区游客换乘中心服务的术语、基本要求、设施设备、人员要求、服务规范、安全管
理及考核与评价。
本标准适用于实行景区换乘服务的站场及其从业人员。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的
修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB 5749 生活饮用水标准
GB 7258 机动车运行安全技术条件
GB 9672 公共交通等候室卫生标准
GB/T 10001 公共信息标志用图形符号
GB 13094 客车结构安全要求
GB/T 17242 投