文档介绍：ICS
A 12
备案号：21256-2007 DB46
海南省地方标准
DB46/T 111—2007
海南团队旅游服务规范
Specifications for Group Inclusive Tour Serve in Hainan

2007-10-11 发布 2007-10-11 实施
海南省质量技术监督局发布
DB46 /T 111—2007
前言
为规范海南省旅游市场秩序，保障和维护旅游者和旅游企业的合法权益，促进旅游业的健康持续发
展，根据有关法律、法规，结合海南省实际，制定本标准。
本标准的附录A、B、C为规范性附录。
本标准由海南省质量技术监督局提出。
本标准起草单位：海南省质量技术监督标准与信息所、海南省旅游局、海南省标准化协会。
本标准起草人：周耀柒、张华云、陈惠惠、刘金林、白智基、许皓、谢秋雄、林燕、杜磊。
DB46 /T 111—2007
海南团队旅游服务规范
1 范围
本标准规定了海南团队旅游服务规范的术语和定义、总则、团队旅游服务类型及划分条件。
本标准适用于在海南省行政区域内的团队旅游。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的
修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定
GB/T 15971 导游服务质量
GB/T 16766 旅游服务基础术语
GB/T 17775 旅游区（点）质量等级的划分与评定
JT/T 325-2006 营运客车类型划分及等级评定
LB/T 002-1995 旅游汽车服务质量
LB/T 004 旅行社国内旅游服务质量要求
DB46/T 64 旅游购物点质量等级的划分与评定
3 术语和定义
GB/T 15971 、GB/T 16766、DB46/T 64确立的以及下列术语和定义适用于本标准。
团队旅游：由旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价的方式，按合同约定的行程组织旅
游者群体进行的消费活动。
娱乐自费项目：旅游者在旅游过程中自费参与的各类娱乐活动。
4 总则
本标准按照行业自律和行业监督的原则实施。
团队旅游服务工作人员（包括导游、司机）应具备合法的资质条件，并应持证上岗。导游人员应
符合 GB/T 15971 的要求；司机应符合 LB/T 002-1995 第 7 章的要求。
旅行社或旅游服务中介机构应具备合法的资质条件，并符合 LB/T 004 的要求。
本标准中旅游区（点）是指根据 GB/T 17775 评定出的等级旅游区（点）。旅游区（点）游览时间
不得低于（不包括路途等任何其他时间）：AAAAA 级个小时、AAAA 级个小时、AAA 级个小
时、AA 级和 A 级个小时。
本标准中一星级至五星级饭店是指根据 GB/T 14308 评定出的挂牌星级饭店。
团队旅游使用的交通工具应符合 LB/T 002 和 JT/T 325-