文档介绍：组织行为管理学组织行为管理学
中国人民大学劳动人事学院中国人民大学劳动人事学院
许玉林许玉林
第四部分：激励理论与应用第四部分：激励理论与应用
第十章：激励与激励过程第十章：激励与激励过程
第一节：概述
一、什么是激励：
激励是组织中对人的工作行为的有效激发，是
促进和改变人的工作行为的手段或方法，它可以激
发人的动机，导向人的行为，发挥人的潜能，满足
人的需要，最终达成组织与个人的工作目标。
激励过程就是组织的领导者或管理人员引导并
促进工作群体或个人产生有利于实现管理目标的行
为过程。
二、激励的基本模式
能力
利用 改变 绩效：
需求 激励 工作 生产率
动机
产生 的 中的 满意度
手段 行为 发展
环境
个人 管理 组织
第二节：激励理论的分类
一、内容型理论
– 主要研究人的需要
– 马斯洛的需要层次理论、奥德弗的ERG理论、麦克
利兰的成就激励论、赫茨伯格的双因素理论
– 侧重于研究激励行为的起点，即人的需求与动机的
内容对激励的影响，他们认为：需求、动机的最大
限度的满足和激发是激励的本质所在。所以这些理
论重点分析了人的需求与动机结构。
二、行为改造理论
– 学****理论、归因论、挫折理论
– 研究重点侧重于激励对工作中人的行为结果的影
响，它不关心人的需求与动机是否得到满足，而关
心行为的结果对激励成败的影响，换句话说，激励
是为了有效地塑造、改变和影响人的行为
三、过程型理论
– 动机的形成和行为目标的选择
– 期望理论、公平论、波特尔和劳勒的激励过程模式
第三节：激励与工作绩效
一、传统看法
– 高的激励水平一定导致良好的工作绩效
这一观点在许多管理者的观念中根深蒂固，其
中的关键问题是忽视了人在工作中的满意度
二、激励与工作满意度、工作绩效
– 激励是指行为者作出努力达成目标
– 满意度的产生来源于需要的满足，当目标达成与需
要满足一致时，激励的结果伴随着满意度的提高，
有时激励只能带来工作绩效的提高，而满意度的变
化则很复杂。
– 激励的结果应该是两方面的内容
M（激励）=R1（工作绩效）+R2（满意度）
– 满意度高不等于工作绩效高
例：自动化程度提高导致生产率提高，绩效高但
是不满意
工作满意与绩效之间相关度 r＝
三、工作绩效与激励
1、P＝f（A × M）
• P：绩效 A：能力 M：激励
2、坎贝尔和普列查德
• P＝f〔能力×技能×对任务的理解×努力（开始
因素）×决意做出努力的程度×努力的持久性×
促进和抑制不由个人控制的条件〕
决定激励效果的因素很多，工作绩效的提高取
决于下列因素：
– 激励因素：激励的构成、特征、方式和具体实施，
称为激励的特征因素
– 非激励因素：如工作技能、能力、素质、技术因
素、培训、激励环境、群体的特点、组织文化等
如：一个人开始工作得很好，后来其工作显出下
降的趋势，并不是因为其不努力工作，而是
他不能干得太好