文档介绍：常用绩效考核指标描述考核指标指标类别指标项指标比例考核目的/ 内容考核方法考核标准任务绩效工作差错次数 10% 保证工作的正确性和准确性员工完成的记录、报表、文件等内容中出现的差错次数;不超过 0 次。◆满分为 100 分。◆各项关键绩效指标如达到要求则得到指标比例的满分,否则得 0 分。◆绩效工资动态比例由部门经理调节。◆如团队成员月度绩效考核的平均分数连续 2 个月大于 90 分(不含 90分) ,则团队负责人第 2 个月的绩效考核分数不得超过 65分。(重要规则) 工作差错 10% 保证工作的正确性和准确性因个人工作失误导致出现差错不超 0 次。工作准确性 10% 提高工作准确度工作中数据、报表未出现差错;差错数为 0。采购合格率 10% 保证采购物资的质量采购物品的质量是否达到公司要求; 未达到要求的采购事项不超过 0 件。采购及时率 10% 及时供货, 满足销售需要是否按规定时间进行采购物品; 未及时采购物品的事项不超过 0 次。工作主动性、创造性 10% 工作积极性, 针对工作提出的合理化建议每月提出不少于 2 条合理化建议, 因个人缺乏主动性而被上级催促不超 0 次。工作主动性 10% 提高工作效率上级主管安排的任务事项,是否及时完成( 无须上级主管催促第二次) , 不超过 0 次。工作饱和度 10% 衡量工作强度、工作量的依据每月加班时间不得少于 20小时。客户满意度 10% 保证公司持续竞争力客户投诉次数;不超过 0次。员工满意度 10% 检查员工对本岗位工作服务的满意度公司内部对员工满意度调查; 不满意事项不超过 0 项。员工满意度 10% 检查员工对本岗位工作服务的满意度内部员工对本岗位员工工作的满意程度;优良率为 90% 。公司内部投诉、本人违规处罚次数 10% 保证公司制度的有效性和公司运转效率公司内部投诉、违规处罚不超过0 次。员工投诉及个人违规 10% 保证良好的工作态度, 处理好同事时间的关系员工投诉及个人违规不超过0 件。管理改进及团队建设 10% 提高管理水平注重自身素质和管理能力提高, 每月推动不少于 2 件对优化管理有帮助的举措。管理改进 10% 提升管理水平每月按时提供数据, 并提出至少2 件管理改进建议。合