文档介绍：方便群营业本部
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课程目标
于本课程结束时，学员应能：
新进人员了解公司受订、出货、退换货流程
规范操作，保证出货准确、及时，确保公司货品安全
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课程全貌
公司受订、出货、退换货流程
1、受订流程
3、换货流程
4、退货流程
2、出货流程
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课程大纲
一、受订作业流程图及相关表单
二、出货作业流程图
三、换货作业流程图及相关表单
四、退货作业流程图
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课程进行安排
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一、受订作业流程
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受订作业流程图
承办单位
流程图
相关文件及表单
业 代
审核
受订排货
补货或等单/修改排货计划
库存审查
余额/信限/帐龄审查
出货
组长/所长
调 度
帐 务
调度、业代、客户
营业所长
补款、修改或取消排货计划
业代、客户
依核决权限
《排货计划表》
《排货计划表》
满足订货否
NO
YES
货款满足否
YES
特批
NO
NO
核准
OK
《排货计划表》
《排货计划表》
《异常出货申请表》
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受订作业办法
补货或等单/修改排货计划
库存审查
满足订货否
NO
YES
受订排货：
A、调度（物流）每日向业代提供《库存日报表》，以使业代掌握库存承接订单
B、如客户有传真订单,需检视价格、规格、条码日期等是否正确
受订排货
审核
库存审查：
A、电脑自动审核
B、若库存不足，调度应及时进行调拨补货作业，或者请业代与客户协商是否修改订货或延迟出货
审核：
针对特别品项（低库存产品、促销装等），营业所组长/所长审核排货量及可发货量
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受订作业办法（续）
补款、修改或取消排货计划
出货
核准
NO
YES
余额/信限/账龄审查：
电脑可自动审核
A、先款后货客户在货款余额范围内发货
B、直营有帐期客户必须在信用额度内，且未超过规定的帐龄时间
C、若直营客户超信限/超账龄出货，须由权责主管在权责范围内签核
余额/信限/账龄审查
货款满足否
出货：
若客户直接由公司出货，则帐务将核准之《排货计划表》传真至公司生管部。若由顶通库出货，则调度将订单输入电脑，列印《出货单》
特批
NO
OK
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附表一:排货计划表
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