文档介绍：会计学
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QC七工具
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课程背景
1、质量是企业的生命
2、作为生产部门的储备人才，每个人都应该掌握基本的质量控制方法
3、QC手法是基本的质量管理、控制方法
4、QC新旧七大工具可以运用到生活的方方面面
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课程目标
目标——
通过学****QC常用工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法。
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课程大纲
一、QC手法的起源
二、老QC七工具的介绍和应用举例
三、新QC七工具的介绍和应用举例
四、新老QC七工具的对比
五、课程回顾及QA
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一、QC手法的起源
第二次世界大战后，日本由于受到国际制裁，经济发展受到制约。为扭转困境，日本确定了以质量为中心的技术救国的国策。在美国质量管理专家戴明博士的指导下，许多日本质量管理专家致力于统计方法简化的研究工作。他们先后提出了新老七种手法（QC工具），而最常用的是老七种工具。
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一、QC手法的起源
以事实为依据进行管理，对数据进行分类、处理及视觉化。
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二、老QC七工具的介绍
序号
名称
形式
定义
口诀
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因果图
(鱼骨图、特性要因图、石川图）
整理特性（工作的结果）与要因（主要原因）之间的关系的图形
因果追要因
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排列图
(柏拉图、巴莱多图)
将不良和缺点等内容分类，将其按照大小顺序排列，同时显示累积数的图形
排列抓重点
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检查表
用来系统的收集资料和积累的数据，确认实施并对数据进行粗略整理和分析的统计图表
检查集数据
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三、老QC七工具的介绍
序号
名称
形式
定义
口诀
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层别法
（分层法）
把混杂在一起的不同类型的一组数据按一定的性质、范围或目的进行分门别类，从而归纳成可以分析或具有某种意义的数据表的方法。
层别作解析
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散布图
（散点图、关联图）
把成对的2个数据绘制在图上，形成数据之间关系的曲线
散布看相关
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直方图
将数据存在的范围分成若干个区间，进入各个区间的数据出现次数用频数表示，形成柱状图
直方显分布
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管制图
(统计图）
相对于管理界限来说，判定质量特性值的波动处于什么样的状况的工具
管制找异常
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1、因果图（鱼骨图、特性要因图、石川图）
定义：
整理特性（工作的结果）与要因（主要原因）之间的关系的图形（口诀：因果追要因）
特点：
1、其基本构造是由鱼的背骨（主骨）、大骨、中骨、小骨、孙骨组成，各种骨的一端是特性，另一端是要因。
2、大要因一般可以从5个方面分析（人机物法环，也称4M1E）
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人（ Man ）：精神状态、身体状况、品质意识、技能水平****熟程度、情绪、执行能力
机（Machine）：设备/工装夹具
物（Material）：零件、车体
法（Method）：方法（有无遵守作业标准、工程顺序表、异常对应流程）
环（Environment）：温度、湿度、照明、作业空间等
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