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医院门诊收费管理制度
篇一：医院收费员工作制度
医院收费员工作制度
1、 收费员要按员工手册要求规范仪容仪表、言谈举止。对 病员
态度和蔼，用语文明 ，耐心细致，礼貌待人，热情报务； 对病员 不顶、不气、不刁难。
2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准， 准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围， 做到正确收取 款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手 续， 准确高效，减少病员排队等候时间。
3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付 现金要唱收唱付，当面点清，开出单据。
4、收费员要按处方划价、打印。对不明确的处方一定要问 清楚后才能划价、打印，不按处方划价的要承担责任。
5、 收费员要在收费清单和发票上加盖收费章和私章，每日 必须
打印出收报表，结清当天收费。收费若有差错，不得以 长补短， 必须找出原因，报领导处理
6、 收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要 加盖
作废章。交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以
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及作废的清单、发票。用完清单或发票时必须结清领用情况。
7、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退 款手
续的凭证方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其 余时间只 要手续完备，都应给予办理，不得推诿。
&病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结 算、收
费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。
9、 周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知出纳， 不
准挪用***，做到日清月结，填制日报表，并按规定登记 好发票 登记簿，整理好发票，核对无 误后，在规定时间内将款、表、发票存根交出纳、会计。
10、 收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做 到人
离加锁，注意安全，非本室人员未经许可不得入内，严 禁室内会 客。
11、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早 退，服从组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、 窜 岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费 开票， 否则追究处理。
12、当班人员要负责收费处的卫生工作。
13、对违纪人员将按医院有关规定进行处理。 篇二：门诊收费处工作制度
门诊收费处工作制度
2、 收费处负责办理门诊病员的交费工作。 收费处是医院
的服务窗口，对病员要态度和蔼，使用文明用语 ，杜绝生、冷、 硬、顶、推现象。
3、 收费人员工作必须认真、仔细，提高工作效率，减少 病员
排队等候时间。
4、 收费人员在办理划价及收费过程中，要严格执行国家 规定的收费标准，严禁乱收费、私收费、漏收费等现象，划 价要 准确，收费要正确，收费票据要统一使用从财政部门认 购的 山东 省医院门诊收费专用票据 ”，出具的收费票据要项 目齐全，内容 真实，字迹清楚，大小写一致，并加盖 现金 收讫”章，接收现金要唱收唱付，当面点清。
5、 收费人员要按照现金管理规定，当天的门诊收入要做 到日
清日结，填制日报表，核对无误后，将款、表交汇总人 员，双方签字认可，汇总人员汇总整理无误后， 上交财务科， 由 财务收费人员及时送存银行。
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